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新功能，24小时服务→交管12123“小安”机器人

民生 2024-11-27 17:48 甘肃

好消息

交管12123上线新功能啦

“交管12123”APP

文本机器人“交管小安”

已正式上线

将24小时为广大用户提供在线服务

快和小编一起了解一下

01

进入渠道

·可通过以下两种方式进入“交管小安”

1.打开“交管12123”进入首页，点击右上角图标。

2.打开“交管12123”APP，点击“我的”，点击“交管小安”。

02

智能业务咨询

用户在文本框内输入想要咨询的业务，“交管小安”会智能匹配相近的问题，用户只需要依次点击，即可在“业务流程”了解办理步骤，在“窗口办理”了解线下办理业务所需材料，查询就近的服务网点。

03

服务板块路径变化

1.主页板块的“服务中心”迁移至“交管小安”。

通过以上任意入口进入“交管小安”后，点击【网办指引】，页面跳转至【服务中心】。

2.“咨询反馈”迁移至“交管小安”

在【交管小安】聊天界面，发送“转人工”、“人工”、“人工客服”、“意见反馈”等关键词，点击【继续反馈】，点击【咨询反馈】，页面跳转至【咨询反馈】页面，用户根据个人情况选择咨询反馈的方式。

用户在【咨询反馈】页面点击【查看咨询反馈记录】可跳转查看咨询反馈历史记录，也可通过【我的】→【咨询反馈】查看用户咨询反馈历史记录。

3.部分服务板块在“交管小安”设置了进入渠道

除原入口外，用户还可通过“交管小安”页面的【业务催办】跳转至【网办进度】。

除原入口外，用户还可通过“交管小安”页面的【服务网点】跳转至【线下网点】。

来源：甘肃省公安厅交通管理局

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