城市管理指挥中心张丹科长首先针对市中心接诉即办考核进行专题培训讲解，以典型案例为 切入点，深入分析市中心审核要求与审核标准，提出针对性的改进措施与实践建议。滨河街道市民诉求处置中心对工单的办理进行了重点提示，并以本月工单为案例进行分析，同时对11月度接诉即办工作总体情况进行了概述。随后对11月度工单进行全面复盘，各承办单位主要负责人对本单位工单逐一分析、研判，陈靖书记及各主要领导对重点、难点问题进行探讨、指导，分析症结所在，并指出下一步解决问题的办法。陈靖书记对抓好下一步接诉即办工作提出了具体要求，并于会后带队对疑难问题点位进行现场拉练，检查走访，现场解决问题。
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陈靖书记强调：
一是要扎实推动治理效能不断提升，治理效能“再夯实”。持续治理类问题要细研究、有措施、强治理，群众反映的问题，要看扎扎实实的成效。
二是要牢记初心使命，站稳群众立场。以接诉即办为抓手，提高服务意识，深耕诉求解决，聚焦急难愁盼，切实以群众利益为上为民服务。
三是要继续坚持以问题为导向，通过解决一个事，带动解决辖区一堆事，做好做实专项治理，力求从根源解决民生痛点、难点、堵点问题。
下一步，滨河街道接诉即办工作将继续从政策上、业务上补短板、强弱项，不断巩固自身业务基础，提升攻坚克难本领，提高群众诉求办理能力，保障群众诉求得到有效解决。以“接诉即办”为契机，切实为群众办实事、解难题。
