据路透社11月12日报道,美国当选总统特朗普已于当天正式宣布,任命马斯克和前共和党总统参选人拉马斯瓦米领导政府效率部。
很多人好奇,什么是“政府效率部”?
特朗普在一份声明中表示,马斯克和拉马斯瓦米“将为我的政府铲除官僚主义、削减多余的监管、削减浪费性支出和重组联邦机构铺平道路”。看到这里,大家就好理解了,因为马斯克在商业管理中极为注重数据分析,未来,他可能将这一理念引入政府管理,以数据为基础对政府项目进行评估,实现对预算的精细化控制。这不仅能减少资金浪费,还能提高资金使用的透明度与公信力。
其实,这就是商业运营的精细化运营管理,最初是用于企业管理,后被公立医院引入,现在美国政府也将大刀阔斧进行改革。那我们就跳出医院管理这个维度,来单独看看精细化管理到底是什么?其核心所在?应该如何执行?希望给到医院管理者们一些新的启示,结合自身医院实际去执行精细化运营管理,而不是盲目照搬照抄。
什么是精细化管理?
医院精细化管理案例汇总
精细化管理的核心要素
精细化管理的结果大家都知道了,可是过程该怎么做?这就不得不说管理三板斧:定目标,追过程,拿结果。那么精细化管理到底应该如何执行?首先要了解其核心要素:
2.量化指标:在精细化管理中,将具体的指标进行量化,为目标和结果提供客观衡量的依据,从而有助于过程的监控和优化。节点拆解的关键是通过把目标拆得足够小,让管理者、执行人在目标管控过程能发力,简单、明确是每个管理者给员工提供的最大支持!
3. 成本控制:成本管控是各大医院当前精细化的核心环节,力求以最小的资源投入获取最大的产出,并通过控制不必要的开支来增加利润。在DRG/DIP控制之下,节约成本则直接等于医院获取可支配资金,除此之外,医院的经济效益、管理效益、服务效率都可以从成本控制上得到体现。
许多医院通过建立预算体系、完善核算体系、临床路径管控、药品管控、耗材管控、人力成本管控、绩效考核等方式来实现成本控制,也取得了不错的成绩,
4. 数据驱动决策:通过对历史数据的收集和分析,找到存在的问题和机会,从而在未来的决策中提供科学依据,减少决策失误。
5. 持续改进:精细化管理强调持续优化,通过数据反馈和员工的意见,不断改进工作流程,提高整体效率。这一点应该是绝大多数医院管理者都非常熟悉且擅长的,在医疗质量持续改进过程中,尤其是质控人,这应该是一门必修课了,就不过多描述。
如何执行精细化管理
2. 梳理和优化流程
3. 制定标准和规范
4. 引入量化指标监控绩效
5. 运用数据分析提升决策
“数据驱动决策”同样也会让人产生误区,认为有了数据就有了目标,这是错误的,数据驱动的第一步:提出决策目标。没有目标的情况下,是根本没法提建议的,决策目标是第一重要的,首先需要明确目标,即要了解采集什么信息,以及如何使用这些信息.接下来,可以使用各种方法进行数据采集,如问卷调查、公开数据源等。
6. 持续改进和反馈优化
执行精细化管理面临的挑战
1. 需要较高的执行力:精细化管理要求每个环节严格按照标准执行,这对团队的执行力和纪律性提出了很高的要求。
2. 数据和技术支持:精细化管理依赖大量的数据分析和系统支持,需要相应的技术和数据分析人才,建立信息化系统也是一笔不小的投入。
3. 可能造成员工压力:精细化管理对每个环节的指标考核非常具体,可能增加员工的压力,需要在目标和人性化管理之间取得平衡。
总结
精细化管理实际是一种追求高效和高质量的管理方法,通过流程优化、标准化管理和数据驱动决策,可以帮助医院健康可持续发展。然而,实施精细化管理需要强大的执行力和较高的技术支持,同时要注意员工的心理感受。在执行过程中,管理者需要不断优化和改进,以达到最佳效果,使医院在实现高效率的同时,也能够实现长远的发展目标。
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