来源 | 帮课一线实战群
学员提问：
想请教大家一个客户归属的问题： 有一个客户同一个公司的2个采购C和D，A业务从展会拿到了名片C，B业务从阿里拿到了询盘D。
C和D目前询价的品类不同，但业务了解到虽不同，但可能有重合的部分 ，C和D是同级。现在的问题是：这个客户由哪位业务继续跟进 ？
如果都跟进我担心的是会有恶性竞争的成分，我司是成本价给到业务，设置利润率高于10% 就可以，报多少由业务决定的。同一个业务跟进C和D的好处是能对该公司有更全面的了解，问题是该分配给哪位业务跟进呢？大家公司是怎么做的呢？大家有没有什么好的建议呢？
Molly老师回复：
这种问题是内部经常会出现的，原则上来说如何分配都是ok的，但最重要的公开保持原则，要一以贯之。不能今天以这个标准分，明天以那个标准分，业务员就会觉得不公平，容易出现内部矛盾。
同时标准确立好了，按照规则即可，也不用管理者天天做裁判。通常来说有以下原则：
1）以系统录入客户信息优先为原则：谁先在内部建档的归属谁。
2）请联系的客户端人员更关键归谁，最后关键人可以提前约定好，比如老板>采购>开发>品质>销售>info...（这个看你们行业规定）
3）同时跟进，谁先成交归属谁，但是这样的话比如你原来归属的利润不能低于10%，这种情况可以规定利润不低于15，20%。
4）如果有不同品类划分，就各自跟进，首单大家各种拿提成，看客户先给谁返单，以后这个客户就都属于谁。
大概是上面这些原则，你可以规定好顺序，比如第一原则无法判断时参考第二原则...这种事时有发生，最好把它明确公开化，确保所有业务都清楚，也是节省我们当裁判的时间。
