110报警电话是能倾听城市每一个角落、能连接每一名群众安危的“生命线”，而接警员就是这条生命线上的守护者。她们日复一日，年复一年地重复着接警、处置、调度的流程，无论是晨光初照的清晨，还是万籁俱寂的深夜，都在电话机旁守候与待命。365天不间断的24小时坚守，诠释着忠诚与奉献。
刻苦专研的“活地图”
在长达近二十年的公安工作生涯中，向香琴始终坚守着坚定的政治立场，秉持着爱岗敬业的精神，以肯吃苦、肯奉献的态度，在平凡的岗位上默默耕耘。为了不断提升自己的业务能力，更好地服务于人民，她深入钻研接处警规范，广泛学习相关法律知识，并对所在辖区的地理位置特点进行了详尽的了解与研究。
“琴姐简直就是筠连县的活地图！”同事这样评价向香琴。她无需翻阅任何资料，只需听到一个地址，便能迅速在脑海中勾勒出该地点周边的典型建筑物和道路情况。这一技能不仅使她在工作中游刃有余，更极大地提高了为群众服务的效率与质量。
向香琴的付出与努力，不仅赢得了同事们的尊敬与赞誉，更深深打动了广大群众的心。自2023年以来，她累计接警7830起，圆满完成了领导交办的90多件任务，更是在关键时刻发挥能力与担当，成功挽救了14起群众的生命。这一串串数字背后，是她用实际行动对“人民公安为人民”这一宗旨的生动诠释，也是她作为这条城市“生命线”上不可或缺一员的骄傲与自豪。
危急时刻的“指挥官”
接警员不仅是社会安全的敏锐“耳朵”和明亮“眼睛”，更是危急关头不可或缺的“指挥官”与坚定的“守护者”。正是有了她们的无私奉献与英勇担当，我们的日常生活才得以更加安宁。
2024年4月18日上午，一阵急促的电话铃声打破了筠连县110报警服务台的宁静，一名匿名学生紧急报警，声称在筠连县某乡镇学校六年级的一个班级内，一名12岁的男同学王某产生了轻生的念头，欲从教学楼跳楼，所幸被教室内其他同学及时发现并合力按住。
警情如火，刻不容缓。在这生死攸关的瞬间，接警员向香琴迅速调整心态，凭借扎实的专业素养，在电话中沉稳地引导报警人，细致地询问了现场的具体情况。她冷静而果断地指挥现场的学生：“小朋友，你和你的同学们一定要保持冷静，先稳住王某的情绪，紧紧按住他的身体，千万不要让他离开教室，更不能让他独自留在无人看管的状态。你们中的一些人要负责安抚他，而另一个人则要迅速跑到教师办公室，请老师过来处理。”报警的学生听后，立刻按照向香琴的指示行动起来。
与此同时，向香琴迅速通知了辖区的大雪山派出所，要求他们立即出警，迅速展开救援工作。在她的冷静应对和及时调度下，校方也第一时间通知了孩子的家属。最终，经过三方共同的努力与协作，成功避免了这场悲剧的发生，王某的生命得以挽救。
生命线上的“守护者”
多年的接警工作经历，早已将向香琴锤炼成为一位深受信赖的知心大姐。无论是错综复杂的感情纠纷，还是千钧一发的自杀警情，只要电话那端传来求助的声音，向香琴总能凭借她深厚的专业素养和应对能力，顺利化解危机。这背后，是她不懈努力、持续学习法律、心理学等专业知识的结果。她深知，唯有不断提升自我，才能在关键时刻成为报警群众最坚实的后盾。
2023年3月24日的一个下午，向香琴接到了一通特殊的报警电话。电话那头，是一名年仅17岁的女孩，因家庭原因情绪低落，正坐在某公寓楼顶的边缘，情况危急万分。接到报警后，向香琴迅速进入工作状态，一边保持通话，用温柔而坚定的话语劝导女孩，一边紧急调度附近的特巡警大队与派出所值班组前往现场。
在与女孩的通话中，向香琴了解到女孩从小父母离异，一直跟随爷爷奶奶生活，缺乏父爱和母爱的她，在青春期遭遇了情绪的剧烈波动。多年的工作经验告诉向香琴，这种情况下的女孩极易做出冲动之举。因此，她更加用心地倾听女孩的烦恼，耐心地开导她，试图让她放下心中的重负。
然而，当向香琴告知女孩有民警即将赶到现场时，女孩的情绪却突然变得异常激动，她表示“我不想警察过来，只想和你说话”。意识到事态的严重性，向香琴立即调整策略，一边在电话中继续缓解女孩的情绪，一边迅速赶往现场。她告诉女孩：“你乖，不要动，你不能有这些想法，我马上骑电瓶车来找你！”向香琴担心的是，万一女孩在民警赶到前不慎坠落，后果将不堪设想。于是，她用自己的手机持续与女孩保持联系，稳住对方的情绪。到达现场后，向香琴正看见女孩被成功救下，悬着的心终于落下，她情不自禁地哭了起来，她紧紧抱住女孩安慰。
向香琴同志的事迹先后被半月谈、中国妇女报、四川电视台、四川观察、四川法治报、四川新闻网、红星新闻、封面新闻、光明网等十余家媒体报道，累计转发阅览20万余人次。向香琴用实际行动展现了人民公安为人民的良好形象。
来源 | 筠连公安
查看更多消息
热门视频推荐
更多精彩视频
转发，点赞，在看，安排
