伊通满族自治县第一人民医院
“一站式服务中心”
服务有温度 患者少跑路
改善就医感受
提升患者体验
伊通满族自治县第一人民医院不断探索创新服务模式，创造舒适、便捷、贴心的就诊环境，提档升级后的“一站式服务中心”，多种业务“一次办结”，以患者需求为导向，让就医群众就近能办、少跑快办。
“一站式服务中心”介绍
地 点
门诊“一站式服务中心”位于医院门诊大厅1楼
门诊“一站式服务中心”服务内容
导诊台一站式服务内容
1.咨询预约服务：
为患者提供现场咨询，提供各种就诊指引，引导协助患者使用预约、挂号小程序，手机操作挂号、缴费、查询，向来院群众提供关于医疗服务相关政策的咨询等。
2.特殊人群服务：及时帮助胸痛患者、卒中患者、急危重症患者、残疾人、老年人、孕产妇、军人等特殊人群优先就诊，协助租借轮椅、平车等设备。
3.便民服务：免费为患者提供爱心雨伞、针线包、老花镜、便笺、卫生纸、剪刀、胶带、胶水、应急电话、饮用水、纸杯、充电、轮椅平车、失物招领等便民服务。
4.健康宣教服务：向来院群众普及医学常识、疾病预防知识，倡导健康生活方式，传播健康理念，增强患者自我健康管理意识。
门诊办公室一站式服务内容
为癌痛患者办理麻卡并且保管麻卡，为住院死亡、急诊死亡、120出车的死亡患者办理死亡证明，门诊诊断书和出院诊断书盖公章、全院各科室出门诊医生排班。
门诊收款室一站式服务内容
1号窗口办理：职工医保、职工慢病、异地职工医保以及退费、退号业务。
2号窗口办理：正常挂号收费、职工医保、职工慢病、异地职工医保。
3、4、5、6号窗口办理：正常挂号、交费。
7号窗口办理：夜间收费、慢病、特病、特药报销一站式服务、贫困救助先诊疗后付费。
总值带班值班室一站式服务内容
实行首诉负责制，为患者及家属提供投诉渠道的规范管理。
01
服务时间
上午 8：00—11:30
下午13：30—16:30
伊通满族自治县第一人民医院“一站式服务中心”的成立，是改善患者就医体验的重要举措，真正做到让老百姓就医少跑路，就诊更方便，获得了患者的高度赞誉和一致好评。医院将以此为重要抓手，从小做起，从细抓起，确保服务措施出“实招”，持续推动医疗服务高质量发展，进一步提升群众就医获得感和满意度。
来源|门诊办公室
编审|李娇龙
终审|张秀平
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