前天看了一个视频，标题上有“视人为人”几个字。“视人为人”，简而言之，就是把人当作真正的人来对待，而非仅仅视为数据或交易对象。
当然，作为一个接受过九年义务教育的博主，我想用更文雅的话语来描述“视人为人”的相关内涵。“视人为人”的核心在于尊重并关注每一个独特的个体，认识到每个人都拥有不可复制的价值和尊严，而非仅仅是一串冰冷的数字或统计资料。
初识“视人为人”
初次遇见“视人为人”这个词，是在一篇引人入胜的文章里。文章里讲述了一位著名的医生。当他被问及核心技术时，医生简洁而深刻地回答：“视人为人”。记者不解，但在深入观察医生的日常工作后，被深深震撼。这位医生在与患者交流时，会全然地进入他们的世界。
比如，当患者提及墙上有“外星人”时，医生会好奇地询问位置，并假装惊讶地说自己也看到了，然后与患者一同去寻找这个“外星人”，并把“外星人”交给了有关机构。在这个故事里，“视人为人”不仅体现了共情，更是一种深刻的人文关怀。
“视人为人”在日常工作和生活中，主要表现在这三个方面：
首先是情感共鸣，即能够真正理解和感受他人的情感，从而建立起深厚的情感联系；其次是个性化对待，根据每个人的独特需求和特点，提供量身定制的服务和支持；最后是全面关怀，这不仅仅关注物质层面的需求，更重视精神、情感等非物质层面的关怀和满足。
“视人为人”的新时代
如今，保险行业已经悄然迈入了转型的深水区。本轮转型并非简单的表面改变，而是从内到外的深刻转型。在这个新时代里，无论是客户还是保险营销员，都不再是冷冰冰的数字或交易对象，而是被赋予了更多的温度和情感。
对于客户而言，他们不再仅仅是被销售的对象，而是成为了被陪伴的对象。这两年，老客户的持续经营、老客户的预期管理等工作陆续被提到日程上来。在产品设计上，保险公司也开始紧跟客户的步伐，不断创新，上周，我看到中国台湾省的保险公司已经开始提供殡葬服务了。昨天，我还看到医院开始推出“陪扩服务”。我可以预料到在2025年，“丰富的产品库”（全年多产品同时“主打”）盛况将再次出现，保险公司在“产品”以外的服务项目也会出现“井喷”。此外，绝大数公司在借助科技的力量，努力让客户享受到前所未有的便捷和舒适。还有一些公司，围绕产品销售和客户经营，推出了专属服务权益，进一步满足了客户的健康管理、品质养老和财富传承等三大刚需。
对于团队而言，保险公司从过去的组织经营转变为平台经营。以前，保险公司更注重人数和规模，大家谈得最多的就是“大数法则”。反正“东边不亮西边亮”，不用过多关注某一个人，而是要看“大数据”。同时，很多机构一直丢不掉“自保运作”这个“老技术”，只要看到任务达成有难度，半年冲刺前搞一轮四五扩军；九十双飞前会有七八扩军；开局战前会有岁月增兵。而现在，很多保险则更加注重如何为销售人员赋能，降低他们的工作难度，提升他们的产能和收入。此外，过去的“零点会议”、“主管破零班”等负激励已然消失，取而代之的是更注重团队的整体协作和与客户的紧密联系。在这个“视人为人”的新时代里，保险公司的暖心举措层出不穷。比如有的保险公司推出了“家庭超人”服务，为客户提供贴心的健康关怀；有的则利用黑科技为客户量身定做保险方案，让服务变得更加智能和贴心。
总之，保险行业的“视人为人”时代是一个充满欢笑和智慧的时代。在这个时代里，每个人都是宝贵的存在，每份信任都闪耀着光芒。保险公司不再是冷冰冰的机器，而是客户的贴心小棉袄，陪伴他们度过生活的风风雨雨。让我们共同期待保险行业在这个新时代的精彩表现吧！
