余干探索政务服务增值化改革
江西日报余干讯 （全媒体记者涂汉林 通讯员韩海建）为优化提升政务服务，今年以来，余干县以现有政务服务事项为基础，依托政务服务中心，对分散在各部门的服务事项进行整合，集中打造“企业服务之家”，建立联动机制，在基础政务服务之外，为企业提供更为精准化、个性化的增值服务。
建立增值化服务特色窗口。该县采用“1+2+3+9”服务模式，即打造1个“企业服务之家”，抓好进驻窗口“清单”梳理、高效推进“一类事、一站办”2个基础建设，打造市场准入、惠企兑现、工改审批3个服务专区，围绕项目服务、政策服务、金融服务、人才服务、法治服务、科创服务、数据服务、农业产业、诉求兜底九大基础服务板块，为企业提供“全方位、全过程、全周期、零距离、零干扰”的优质服务。同时，因地制宜开设农业产业服务窗口，涵盖农业科技、农业保险、农资供应、农产品销售等多个领域，实现“1+X”功能塑造，提升涉农服务精细化水平，助推乡村全面振兴。
落实兜底办理，开设视频帮办。该县针对明确无板块受理、无参考先例等“非常规”事项，落实“兜底办”工作机制，分类制定问题清单、对策清单和督办清单，实现诉求事项“问题收集、转办答疑、督办跟进、结果反馈”闭环处置，把实事办实、好事办好、难事办妥。同时，针对企业群众在办事过程中遇到的问题，如不会网上申办、电话咨询听不懂等，专门开设了“远程视频帮办”服务，通过视频在线指导、实时问答，实现云端交互、政企联动，优化行政审批服务，提升审批效率。
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