11月5日，市长李莉督导调研“高效办成一件事”工作，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，认真贯彻落实党中央、国务院和自治区的决策部署，大力推进“高效办成一件事”，持续优化政务服务、提升行政效能，不断增强企业和群众的满意度、获得感。
“群众用得最多的是哪些事项？”“运行过程中存在什么困难和问题？”李莉先后来到市政务服务中心、海城区政务服务中心和市妇幼保健院，走访企业信息变更、企业注销登记、开办餐饮店、水电气网联合报装、退休、残疾人服务、新生儿出生等“一件事”服务窗口，与窗口工作人员深入交流，详细了解窗口事项办理流程、办理时限及运转情况。她强调，要提高站位、开拓思路，以群众和企业的需求为导向，认真梳理研究高频服务事项，创新举措、优化流程、提升效能，推动“高效办成一件事”重点任务落地实施，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。要加强数据对接、资源共享，推动线上线下融合发展，促进更多事项从可办向好办易办转变。要加强宣传引导，提升政策宣传实效性，强化数字赋能，主动靠前服务，实现利企便民政策和服务精准直达。
“您好，这里是北海市12345热线回访专席，我是北海市市长李莉，耽误您几分钟做个专项回访，可以吗？”在市市域社会治理网格化指挥中心，李莉坐在回访专席随机对12345热线诉求人进行电话回访，详细了解群众诉求办理情况，听取群众意见、回应群众关切，并召开现场工作协调会，提出解决有关问题的要求。她指出，12345热线是了解民情、倾听民声、拉近与人民群众距离的重要途径，各级各部门要厚植为民情怀，夯实工作作风，及时回应、高效办理企业和群众诉求，落实“承办单位领导专席电话回访”机制，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，实现听民意、纾民心、解难题、办实事的目标。
市委常委、常务副市长谭秀洪，市政府秘书长李柏强参加督导调研。
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全媒体记者 | 何美
审核丨李维维
编辑丨周方舟
校对 | 赵锦妙
