供暖期临近
为保证今冬供暖工作
安全、平稳、科学、有序进行
天信集团公司提前谋划
科学组织供暖保障工作
截至目前
一级网注水打压工作已经完成
银州区、开发区换热站
二级网正陆续开始试水打压
换热站二级网
陆续注水打压
连日来，走进银州区各小区，都会在住户单元门前看到“注水”的相关通知。天信集团公司工作人员说，试水打压是每个供热季前的例行工作，各换热站会依据工作安排对所管辖片区进行试水打压试验，通过向供热管道注水达到并保持工作压力，检查供热系统的运行情况。为确保2024-2025年度供热季来临前供热系统达到良好的状态，一级网从9月26日开始注水打压，预计10月23日进行冷循环。10月10日开始，换热站二级网陆续开始注水打压。
天信集团公司工作人员说，试水时，用户听到水流入散热器的声音后，应当注意观察散热器、管道接口处和管道阀门处的情况，查看是否有漏水或渗水的现象。如果发现漏水或渗水，应当立即关闭阀门，用厚毛巾、抹布等物品将漏点堵住并及时报修，即使出现轻微漏水也要及时报修。尤其是对自家供热管道、散热器进行过改造、更换等施工行为的住户，试水时家中务必要留人。一旦发生供热管道、散热器泄漏没有及时发现，会给您造成财产损失，还会对周边住户造成影响。如发现跑冒滴漏等情况，请及时拨打供热服务热线进行报修。
检修+技改
不断改善供暖质量
天信集团公司负责银州区、铁岭经济技术开发区2213.11万平方米的供暖工作。为做好今冬明春供暖准备工作，天信集团公司制定了详细的检查维修和技术改造计划，并全面开展了对供热管网和设施设备的维护保养和优化改造工作。
今年3月，公司部署开展供热夏季中小修检修工作。目前已完成全部中小修检修任务。累计清洗换热器196台、检修维护电机水泵410台、检修一级网、二级网阀门18820台；维修单元立杠530处；更换锁阀和排气罐7187个。
公司还投入专项维修改造资金，重点在“优化管网布局，解决小区热网、单元立杠老化漏失和设备技术升级改造”等方面精准施策、对症下药。截至目前，大修工程已经全部完成。
天信集团公司相关负责人介绍，2022年开始，天信集团公司先后在沈后换热站、客运站、龙山站、苗圃站、汇兴站供暖区域试点实施了供热二级网物联网平衡阀技术改造，运用科技手段开展自动化平网工作。通过改造，不仅解决了以往热量分配不均，用户室温偏差较大，管网末端热用户温度偏低的问题，还提升了边户和孤岛用户供热质量，有效提升了市民满意度。
深化细化服务
提升用户满意度
为保证供暖运行平稳可靠，天信集团公司完善了与热源企业供暖保运联动机制。实时就供暖的日常调度、参数确定、突发事件通报与应对同电厂密切协作、无缝对接，精准调整供热运行模式。
与此同时，公司根据“办事不找关系指南”中“天信公司便民服务事项清单”内容要求出台供热服务指南，以二维码等形式公布业务咨询、供暖缴费、投诉报修、优化供暖报停等办理流程；开通了多种线上缴费方式，提升便民服务水平；在客服中心智能平台设立8条客服专线，增加线路遇忙语音留言自动转办功能，提高投诉办结效率；完善客服中心、供热事业部、换热服务站三级报修机制，进一步方便用户报修。
管网注水前，公示区域供热负责人和报修电话信息，公示区域供热负责人和报修电话信息，第一时间掌握并解决用户供暖问题，进一步提升用户满意度。
供暖事关百姓冷暖
体现民生温度
天信集团公司将在
提升供热品质上精准发力
在服务群众上凝心聚力
不断强化跟踪服务
全力保障广大群众温暖过冬
铁岭市融媒体中心记者 ▏郑晓丹
编辑 ▏佟建男 责任编辑 ▏姜国盈
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