dss+ 谢荣军：从需求出发，让创新落地

谢荣军

dss⁺ 中国董事总经理

dss⁺ 目前在中国取得的最大成就是什么?

谢荣军：dss⁺ 在资产密集型企业里面提供的服务比较多，过去 21 年，我们为超过 200 多家企业在安全、生产效率方面提供了非常多的帮助，也取得了显著的变化。我想强调的是，dss⁺ 对于怎么做好安全生产，从理念上、最佳实践上，对整个中国所有行业的影响都是比较深远的。现在，各行各业很认可 dss⁺ 提供的安全解决方案，对于从业者而言，我们可以说是非常领先级的水平。这是我们最值得骄傲的。我们是安全生产的传播者。

dss⁺ 见证了中国市场的演变，包括石油化工、钢铁、制造这几个行业，从传统的重工业向更高附加值工业去发展的演变过程。比如化工行业，以基础化工材料制造，逐渐演变到了专用化工材料，在这个过程中，dss⁺ 发挥的作用就是加速演变的过程，帮助以传统为核心的制造业加速转变成优质制造业。像能源方面，从传统石油、天然气转化为可再生能源，我们主要作用是助力这一过程的发展。

与其他同类型的咨询公司相比，dss⁺ 的优势是什么？

谢荣军：谈到中国市场，也就是从最基本的需求--生产大量的产品，逐渐开始对更高品质的产品和服务提出要求。dss⁺ 服务跟中国经济的发展也是一样的，我们最开始帮助他们解决运营风险问题、解决生产效率的问题，也就是最基本的风险和效率问题。当这些企业开始成长、市场开始变化的时候，他们希望生产高品质、高附加值的产品来满足市场需求，我们现在更多帮助企业去做研发和创新，以适合于整个中国市场对于高品质的需求。

第二，我们跟其他咨询公司为什么不一样？我从另外一个角度补充一下，我们在中国有 100 个专家，可以简单分为三个三分之一：三分之一专家来自于国际知名 500 强公司前高管，CEO 或者 VP，他们有实际运营一个公司的经验，从战略开始怎么去推动，通过 30 年的历练到这个职位，他知道一个公司怎么运作；三分之一是拥有强逻辑的咨询公司背景的人，大部分都接受过系统性的训练，非常有组织性、纪律性，了解项目如何推动；剩下三分之一就是工程师、厂长、经理，他们在一线干过活。

所以，dss⁺ 有高管的想法、非常组织性的做法、还有天天在现场干活的厂长、经理和一线班长，能把这个东西落到基层，不只是纸面上的想法，三个三分之一就是我们最核心的、跟其他咨询公司不一样的地方。我们帮助对方不是做一个项目，而是会 “扶上马、送一程”，并不是项目成功就结束了，而是让企业拥有了可持续发展的能力，不断通过文化和能力延续下去，这是我想讲的 dss⁺ 非常独特的能力。

随着全球形势不断的发展，全球企业对于管理咨询上需求有什么变化？

谢荣军：管理咨询行业正在改变，因为各种新技术包括人工智能等等的快速发展，我们相信未来咨询服务的方向是偏向更加专业的咨询方向，而不是一般性的咨询；战略意味着要增强行业知识，提供给客户的解决方案，帮助其更好地适应环境变化。还有一个转变是，需要从提供建议到建议的实施和实践，不仅仅只是口头上给建议，而是帮助客户真正将所提供的战略成为现实。

中国市场变化和全球市场是差不多的，有些是没变，有些是在变的。不变是什么？不管科技怎么发展，到现在不变的背后有两点，人还是在的，现在还没有说 AI 完全替代人，人的思想、能力和文化仍然还是很重要的。第二个不变的是什么呢？我们专注的行业仍然还是在的，行业还是需要生产材料，供给企业。变的就是提到 AI 技术的变化，因为越来越专业化，所以需要有更多、更专业的人帮助客户真正现场推动这个事情落地，不仅仅是战略往哪边走的问题，而是真正落地的问题。现在环境下，不是多好的主意马上产生新的业务，而是怎么真正把新业务落地。

可持续发展，需要解决背后真正融入生产端到端的应用

针对不同行业和不同的规模企业，dss⁺ 提供哪些定制化解决方案？

谢荣军：从客户需求开始，就是定制化方案。不同的咨询公司有自己的专项，dss⁺ 强项在哪里？第一，我们帮助对方落地。第二，更关注可持续发展，不仅仅是可持续发展报告、ESG 报告，最重要帮助客户解决可持续发展背后真正融入生产端到端的应用。比如：客户需要在新材料还没有出现的时候，了解如何高效运营供应链，从客户端需求到原材料选择、到对原材料的供应、生产的排序，简单就是供销产怎么协同，这是目前企业最核心的一部分。我们会基于客户在供销产的问题，帮助他们真正的落地，帮助客户真正了解他们的研发，特别当现有产业没有发生变化时，我们帮助提高效率，特别是“产供销财”方面提高效率。

在现有材料基础上搞研发，怎么定制化？举个例子。比如一个企业要考虑新能源电池的变化，从原来大宗货变成更定制化的产品，帮助下游新能源企业提供溶剂、电子级化学品、其他化工材料。如何生产出符合行业需求的高质量产品？dss⁺ 专家会研究他们现在的产品，大客户是谁，怎么组建相关的专业团队，怎么尽快产出产品，帮助客户使用上。我们不会只是给他一个建议，我们会派化工科学家、市场专家、工程专家，因为还要量产，帮助他们一步一步定制化，站在研发生产的角度，产品怎么研发出来，怎么做中试，怎么建厂。同时，整个过程当中了解市场的销售，也就是说产品需要解决特定的需求，我们一步一步帮忙他们去做，这就是我们的定制化做法。

dss⁺ logo下面的三个英文，是代表业务的三个方向吗？

谢荣军：可以说是我们的方向，也可以说是考虑任何问题的底层思考模式。第一，Protect 。做任何事情 Protect 现有的资产，保证现有资产不会出风险，就是我们讲的风险管理。Protect 就是要保护你的人、保护你的资产、保护你的竞争优势。第二，Transform。你只是 Protect 肯定不行，你要去变革，这个变革背后是创新。第三，Sustain。变革做完了以后，企业如果不重视文化建设，不注重能力建设，就不能可持续做好这个事情，这也是 Sustain 的重要性。以上是 dss⁺ 内部运营、帮助企业做咨询秉承后面的三个逻辑。

传统能源面临很严峻降碳减碳的压力，dss⁺ 给很多石油化工企业做了不少节能降碳的案例，能否分享一下？

谢荣军：降碳大的逻辑都是一样的，第一是找到新的能源替代品，第二是节能，第三用 CCUS 碳捕捉，种树多一些，然后做碳交易，无非就是这么一些手段。对于我们来说，我们并不是一开始是做碳，但是看完之后发现一直在做碳，怎么说呢？原来我们做化工，那个时候没把降碳提到现在这个高度，但是天天做节能，提高生产效率，减少浪费，保护环境等，其实这些东西都是在做降碳。

我们帮助企业做什么呢？举个例子。我们帮助企业在大检修的时候，发现能源消耗不好的地方，帮助设备长周期运转能耗降低，避免未来长周期运转时非计划停车，帮助对方不仅仅在大检修过程中，而是实现周期生产质量从原来 3 年多变成 4 年，虽然看起来跟碳没有直接关系，但是真正搞生产的人知道，所有活动当中都有碳，只要能提高效率，其实就是减碳，减少能源浪费就是减碳。我们不在于碳捕捉、碳交易、碳汇，这不是我们的专长，但是在节能方面，这是我们专长之一。

我们以市场驱动降碳的概念，帮助企业搞研发，虽然不是我们研发，而是帮助企业找到替代化学品，生物质或者其他的，找到更适合于新能源的材料、化工品或者其他金属品，帮助他们去做创新，以市场为驱动的减碳，提供更低碳的产品和商务模式。比如，帮助一个企业在新能源电池方面提供其他溶剂或者电解液，他们原来没有这块业务，帮助他们做好了之后，自然市场份额从原来利润不高，变成占到整个公司 15% 的产值份额，对于下游来说这部分本来是低碳产能，这就是减碳。减碳不是因为这个名词专门去做，而是日常当中都在做。

现在企业要存活不容易，会不会把大部分资金投入研发有一些顾虑？因为研发要见成效是需要时间的。

谢荣军：要看每个企业自己选择的战略定位，有些企业就是走大宗商品以市场规模化，我们讲的集约效益，企业规模越大，整个效率会更高一些，这种企业在研发方面会做生产工艺的研发，风险相对来说可控性更强，确定性更明确。企业研发不只针对新产品研发，新工艺研发也是一种研发，企业定位在于走规模效应。

还有一种，企业做没人做的产品，这种情况不确定性风险更大，当然成功了回报更大。研发本来就是有风险的，如果不下决定做，明天仍然存活不了。研发在实验室是不能成功的，这个时代已经过了。现在，研发是在市场，研发不只是科学家研发，研发过程中要考虑到整个市场需求、销售模式、生产产能等方面，内部人员不仅仅做研发，还要包括市场和其他一起来做。

更偏应用端去做创新？

谢荣军：搞化学的人都知道，化学已经没有创造出新的分子式。我们需要考虑通过改性适用到更多行业和领域。讲杜邦的例子，飞机内舱的墙纸，原来只是供航空公司，因为客户群也要扩大化，产品改性变成了家用壁纸，小孩子怎么画怎么涂都可以，油烟也不会沾到上面，这叫做应用研发。研发不是说只是贴在飞机上换一下贴在家里就可以，不是的，没有那么简单，应用研发要考虑到不同的情况。但是大家愿意买这种壁纸贴家里，要分析不同的市场、不同的需求。

还得开拓客户的需求。

谢荣军：对，开拓客户的需求。研发科学家跟 dss⁺ 一块合作，这是我们跟其他不一样的地方。很多咨询公司没有自己的科学家资源来帮助客户来做研发，我们是有科学家的，很多咨询公司只有 MBA，我们是有真正懂材料的科学家帮助一块做创新，还有市场专家，不是研发出来一定卖出去，要考虑市场到底怎么样，回过头再来看你的研发。