自从人工智能推出后
大家都在讨论
什么工作最容易被替代
不少网友都给了这个回答
👇
但似乎各位客服打工人
并没有为此感到焦虑
可能是因为
图源网络
但除了兢兢业业
为大家服务的客服
还有一类
专门冒名顶替各大电商
搞诈骗的客服
1
小李正在开心刷抖音
忽然收到一条短信
“成功订阅会员，若不取消即将扣费”
小李以为又误点了什么
不想被扣费
当即决定要退订
拨打短信内的客服电话
客服称
将使用“云服务”共享屏幕
远程协助小李
还发来一个网址链接
小李开了共享
点开链接
一步步按客服所说
将个人身份信息
银行账户等信息
一一填入
刚填完
手机忽然收到一条验证码信息
再过两秒
短信通知已转出7万元
共享屏幕可以称得上是骗子最喜欢的手段之一，因为对方能实时看到你输入密码、银行卡号、验证码等操作。
来源网络
实际上，各大平台的客服并不会使用这类的方式提供服务。
2
王女士最近接到一个电话
对方自称是京东客服
说王女士之前
在京东开通了金条服务
由于国家利率下调
需要配合解绑
不然就会影响征信
子女的升学也会受到影响
而且要赶紧办理
图源soogif
王女士想到女儿今年就要升小学了
可不能受影响
但是心里还是怀疑
“京东客服”发来
一个银保监会链接
让王女士自己查询
钓鱼网站
这下
王女士开始相信
直接询问“银监客服”
如何办理
“客服”提出
需要从指定的贷款平台
将金额全部贷出
转入银监会的“安全账户”
待后台调整完成
钱款将原路返还
王女士听着“银监客服”的指导
一步步操作
最终转出26万元
有任何“客服”、“民警”来电让你将钱款转入对方的“安全账户”、“监管账户”，声称后续将原路退还的，都是骗子。
3
阿梦是一个新手宝妈
趁着上月“618”活动
为了多买些宝宝用品
顺便凑满减优惠
大买特买了一顿
快递不知道拿了多少
甚至记不清自己买了什么
有天接到一个电话
对方说她是某店的客服
由于阿梦购买的儿童用品
被发现质检不合格
按工商局要求
商家要给阿梦赔偿
阿梦听到对方
能一一说出
商品信息
个人信息
便相信了一分
于是直说让商家
将钱款退到个人账号
客服声称
商家未开通理赔服务
只能自己登陆网址领取
阿梦觉得不对劲
想起前天看到的反诈宣传
立即挂了电话
决定找平台客服问问
图源网络
果然
电话那头是个骗子
对于这类开头的退款骗局，骗子后续通常会有这几种套路：
·以多种理由引导你离开官方平台，转向登陆钓鱼网站，填写手机号、银行卡号、验证码等信息，一气呵成将钱转走。
图源网络
·以“验证银行卡资质”、“激活退款通道”、“缴纳退款保证金”等理由，要求你给对方转账。
·以指导、保留退款证明等理由开启屏幕共享，将钱转走。
但是不论在什么平台，何种套路，大家只需记一点：
有任何退款和赔偿，只在官方平台操作。
