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01
向上沟通的第一要义,
是透明。
向上沟通的大多数问题,都来源于猜疑:为什么我做了这么多,领导看不见?为什么领导总是偏心于那个人?我今晚有特别的约会,为什么领导还安排工作给我?其实,除了部分「不近人情」的领导之外,大多数管理者的答案都是:我不知道。
· 为什么看不见?因为他有太多事要处理,你又不汇报,自然就不知道。
· 为什么偏心那个人?因为他有可能以为你不愿意做这件事,所以很多机会给了另一个人。
· 为什么要今晚安排工作给你?因为他不知道你有约会。
跟领导说一下,很多事情没那么复杂。
02
在你的小领域里,
做到比领导更专业。
我们换位思考一下。
领导的一个特点,就是要管理更多的事,协调更多的资源。
所以,他需要的,就是一个专业的下属,能在遇到某个问题时,从你那获得答案。举一个极端的例子,一家公司的负责人一定不是什么都懂,财务问题要找财务总监,经营问题要找运营总监。
那怎么做才能更专业?
要么是了解更多的解决方案,要么是知道更多专业相关的知识和技能,要么是这块的问题你能更好地处理,要么是本领域的资料你都可以快速调取。
总之,就是任务给到你,总能更快更好地完成。
03
不要给领导出问答题,
出选择题。
这是体现专业感最好的方法。
什么是问答题?「领导,出事了,该怎么办?」
什么是选择题?「领导,项目出了点问题,有两个解决方案,其一是……其二是……您觉得呢?」
一方面,选项可以给领导思路。他不一定会选择,但可以引申出更多答案。这就如同中午吃什么,别人提出「川菜」「粤菜」后,你会更容易判断,并给出答案「都不好,铁锅炖吧!」。
另一方面,选项也体现出你的态度。这至少证明你在积极思考如何解决问题。
多说一句,如果真的形势紧急,即使没有选项,也一定要汇报反馈。
04
主动找领导沟通,
可以打开工作局面。
有一天中午,我很苦恼,因为一个项目一直找不到合适的老师。刚好领导路过,就跟她聊了两句,她马上推荐了一位,解决了我的燃眉之急。
朋友有个习惯,每周定期给领导发工作总结和计划。半年了,领导也只回复过两三次。朋友有点灰心,直到有一次开会,领导提到:朋友是最让他放心的。
还有个朋友,项目进行到一半时,会主动跟领导碰一下进度安排,让领导心中有数。
当领导突然问「 XX 到哪一步了」,其实就是危险信号,证明他失去了掌控感。
05
找领导的时候,
带上一个笔记本。
一方面,可以记录下领导说的关键内容;另一方面,这个过程也体现出尊重。
有朋友会说,手机也可以记录,不要那么麻烦。但是,手机记录终究给人一种没那么认真的感觉,慎用。
如果成为了管理者,跟下属沟通时,带上本子也有奇效。无论你是否真的做记录,下属都会感觉到你在认真跟他沟通。
被尊重的感觉会释放巨大的工作动能。