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11月11日至11月17日，西宁市湟中区共收到群众诉求派单216件，其中，求助120件、投诉78件、咨询8件、举报5件、建议3件、感谢2件。已办结45件，其余171件工单均在办理时限内，按期办结率100%。
热点问题：
（一）公共服务48件，主要反映供气、供暖、供电、供水、排水等问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系华润燃气公司、住建、水利等部门核实处理。
（二）城乡建设36件，主要反映物业管理、施工管理、市容环境、房屋交易、市政设施、住房建设等问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系相关乡镇、住建、自然资源、市政公用服务中心等部门核实处理。
（三）农业农村30件，主要反映房屋宅基地、基础设施、土地管理、人居环境等问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系相关乡镇、自然资源、水利、新农村建设服务中心等部门核实处理。
（四）社会事业31件，主要反映教育管理、劳动保障、医疗卫生、民政救助等问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系相关乡镇，教育、人社、卫健等部门核实处理。
（五）交通运输23件，主要反映车辆非法运营；公交车甩站、服务态度、运行时间；道路建设；停车场地泊位设施及服务态度等问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系公交公司、交通运输等部门核实处理。
（六）市场监管16件，主要反映消费维权、价格监管问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系市场监督管理部门核实处理。
（七）公共安全9件，主要反映食品安全、灾害事故、消防安全、隐患排查等问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系相关乡镇、市场监督管理、消防救援大队等部门核实处理。
（八）政务群团9件，主要反映工作作风、工作效率、宗教事务、服务指引问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系相关乡镇、住建、民宗、教育等部门核实处理。
（九）生态环境5件，主要反映大气污染、噪音污染、养殖畜牧业污染、水污染问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系相关乡镇、生态环境等部门核实处理。
（十）自然资源4件，主要反映土地征收、河流流域问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系相关单位核实处理。
（十一）经济综合3件，主要反映营商环境、惠民政策问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系相关单位核实处理。
（十二）热线管理2件，主要反映表扬承办单位问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系相关单位核实处理。
来源：西宁市湟中区人民政府办公室
编辑：沈德鑫
责编：白文菊
监制：保倩倩
