西美喜家酒店三星级评定检查工作顺利结束

文摘 2024-11-13 16:47 河北

11月12日至13日，星评专家河北卓睿云瑞酒店总经理张焕女士、石家庄金星假日酒店总经理周庆先生一行2人到我区西美喜家酒店进行星级酒店评定工作，市文广旅局党组副书记、副局长刘庆卫、市文广旅局市场科科长贾晓晨，区文体旅局党组书记李英涛、副局长田勇及相关工作人员陪同检查。

检查组在听取了酒店总经理的详细汇报后，对照《旅游饭店星级)的划分与评定》(GB/T14308-2010)标准，先后对酒店的前厅、客房、餐饮、宴会会议、健身中心、残疾人设施、公共卫生间、消毒间等对客服务功能区域和相关的设施，对电话预订、洗衣、送餐等服务以及后台的餐饮操作区域、消防控制中心等重要保障部位进行了认真检查和评估。同时，检查组分别向员工和管理人员了解、询问了酒店的有关服务程序、培训情况、消防安全预案、产品知识及管理系统等情况。并通过收集网友住宿评价等多种途径全方位了解了酒店具体服务功能和硬件配备情况，根据评分标准进行了严格打分。

在评定工作情况反馈上，检查组对西美喜家酒店功能布局合理、设备设施维护保养良好、卫生整洁、管理扎实、产品丰富、员工精神面貌好、后勤保障到位等各项管理工作给予了高度评价和肯定，评分结果将按程序报省、市相关部门进行审核公示。

最后，西美喜家酒店负责人表示，目前酒店重装后正处于爬坡阶段，将非常珍惜此次专家组细致入微的指导，认真做好不足之处的整改和提升工作，确保各项管理工作更加优秀出色。同时，我局也将按照专家组提出的意见，加强指导服务，通过文旅平台，助力桥西文旅大繁荣、大发展。

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