中国医学人文实践的“曹医模式”
策划：李松 韩春慧
文：王献华 王一凡
图：马燕 孙展
思想决定创新力：从思想抓起，创新思路决定创新出路
思想决定思路，思路决定出路。法国哲学家安托·法勃尔·多里维说：“人类是一种使思想开花结果的植物，犹如玫瑰树上绽放玫瑰，苹果树上结满苹果。”许多先哲的学说在穿越数千年的历史隧道之后，依然毫光四射，这就是思想的力量。思想的力量，首先源于对创新思路的引领。如果说思想是春天播下的种子，那么思路和实践就是秋天结出的果实。曹县人民医院（以下简称“曹医”）创新发展的实践，思想的力量尤其凸现：从无到有的创新，有在没有路的地方找到路的思路；从有到优的创新，有“更高更好”、“更美更妙”的思路；从优到超的创新，有“超一流”、“创纪录”的思路。曹医每一步的发展，无一不是以思想的创新为牵引。中国医学人文的“曹医模式”横空出世，正是思想创新的成果。与共和国同龄的曹医，一直把创新文化建设作为医院管理的一项重要工作来抓，经过75年的传承和创新，铸造了具有自身特色的先进医院文化，实现了“从一个院区到多个院区、从二级甲等医院到三级乙等医院、从全市排名落后到全国县级医院五十强”的翻天巨变，被医界称为“曹医现象”。当下的曹 医集疾病管理、慢病管理、康复管理、健康管理于一体，占地面积200亩，总建筑面积21万平方米，设置床位2000张，现有19个职能科室，49个临床学科，19个医技科室，1个国家卫健委神经外科中心建设项目，2个省级县域临床重点专科，20个市级重点专科、3个市级重点学科、1个市级精品专科，职工2200余人，其中副高级以上近300人，博士硕士研究生150余人。拥有PET-CT 一台、MRI三台（3.0T/1.5T）、CT七台(宝石能谱、64排、16排、大孔径)、DSA三台，瓦里安高档放疗机，检验流水线，复合手术室（CT DSA），手术机器人（神外 骨科 内镜）等高端治疗设备。连续10年被评为省级文明单位，连续10年入榜全国县级医院竞争力100强（2023年位列第50位）；先后获得“全国管理创新医院”、全国“人文爱心医院”、山东省卫生健康委员会2020年度优质服务单位及智慧服务品牌，2021年度、2022年度全省卫生健康先进集体等荣誉称号。2024年9月27日至28日，第六届中国医学人文大会暨第六届儒学文化与医学人文会议在济南启幕。此次大会由中国医师协会、山东省医师协会、中国医师协会人文医学专业委员会及《中国医学人文》杂志社共同主办，围绕“弘扬人文精神，促进医院高质量发展”主题，致力于探索新时代医学人文发展的目标路径，推动构建医学人文教育新格局，激励全体医务工作者秉承崇高的职业精神，高擎医学人文的大旗，竭诚服务于人民健康。鉴于在行业内的地位和影响，曹县政协副主席、曹医院长李松、党委书记韩春慧被诚挚地邀请出席大会相关活动，作为嘉宾出席大会分论坛，韩春慧作主题报告：“新时代雷锋精神实践——兼医德医规三字经创作”，报告从曹医文化、医学人文、志愿服务、医规三字经创作等方面进行了阐述与讲授，受到了会场200余家医院代表的一致嘉评。
曹医的《医规三字经四部曲》被作为会议唯一的特别印刷材料与大会议程、会议记录薄等列装大会学习资料，发至与会院士、领导、嘉宾和代表的材料袋内，并荣获中国医师协会“优秀艺术作品”，创作者王献华受邀参加大会出席有关活动，上台领取中国医师协会等颁发的专门奖项，并受到领导、专家高度好评：“这是一项具有填补空白的重要成果！”“这是对中国医学人文事业的支持和贡献！”。论坛主持人用五个“没想到”盛评曹医和《医规三字经四部曲》：“没想到曹医如此之快迈入中国县市级医院五十强，可谓曹医速度！没想到《医规三字经四部曲》蕴含如此深厚的文化底蕴和价值，可谓曹医巨献！没想到曹医如此十年如一日地执着践行新时代雷锋精神，可谓曹医标杆！没想到曹医发展有如此的五行文化模型牵引，可谓曹医模型！没想到曹医有如此多的科学与人文创新思想，可谓曹医思想！”理念决定竞争力：从理念抓起，价值观的改变才是真正的改变
理念是行动的先导。曹医坚持“一切为了患者，为了一切患者，为了患者一切”的服务宗旨，把一切以病人为中心作为根本出发点和立足点，把满足病人的需求作为努力方向和工作内容，把患者满意度和忠诚度作为衡量医院工作的“金标准”，要求“以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，为病人服务必须做到“心到位、说到位、做到位、管到位”，用温馨的微笑恪守神圣的誓言，缔造人间爱的真谛。通过转变服务理念满足病人明确的需求和隐含的需求，为病人提供意想不到的服务，从而使之惊喜，使之对医院情有独钟，成为医院的忠实患者，一旦身体有不适，第一选择就是曹医。大力倡树“以人为本、以文化人”的人文服务理念，努力让医学回归“仁术”、“仁爱”，让医学更加科学更富人性色彩，让每一项工作每一次服务都带有生命的温度，让每一个岗位每一个环节上都能享受体贴和关怀。如今，“尊重患者，敬畏生命”的医学人文精神，就象一粒种子，在曹医人的心里不断生根、发芽、结果，成长为一棵枝繁叶茂的大树，改变着曹医人的生活和工作习惯。简单的事情重复做，就成了专家；重复的事情用心做，就成了赢家。许多医务人员，在为病人量体温之前，总是洗干净手，然后暖热，先放在病人额头上感觉一下，并观察病人变化，然后用体温计测量，这样时间久了，他们用手测出的体温竞与体温计测的毫无二致。患者常常感动地说：“你们比俺的亲儿子亲闺女还要亲！”在这里，早已消失了病人姓名或床号的叫法，只有兄弟姐妹、大叔大妈、爷爷奶奶的称呼。因为所有医务人员都把病人当亲人。每一次与病人的接触都成了令病人心情愉悦的体验，也赢得了病人的忠诚和亲情，他们把服务做到了“双亲”的境界。很多病人说：“如今，在曹医就象是自己的家！”曹医儿科专家丁卫海把患儿当己儿，把群众当亲人，把同事当家人，创新地把人文与管理完美地结合起来，让同事、患儿及家属都有“家”的归属感和幸福感，2015年第7期《山东卫生计生》刊载了他的事迹。他有一句广为流传的座右铭，一语道破了儿医的真谛：“先做人，后做事；先做好人，再做医生；先做爸爸妈妈，再做儿科医生”。他是这样说的，更是这样做的，也是这样要求学生的。许多儿童的家长说：“孩子在家里在爸妈眼里是宝贝，在曹医这里也是宝贝，在丁主任这里更是宝贝！”因为懂得,所以尊重；因为尊重，所以关爱；因为关爱，所以和谐；“懂得，尊重，关爱，和谐”这四个关键词就是曹医人将人文医疗服务视为“甜蜜事业”的最佳注解！环境决定吸引力：从环境抓起，营造健康向上的人文医疗环境
现代医院的竞争，已逐步演变成以品质(素养、人文、技术)为核心的竞争，而以“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、学习”为要素的8S管理堪称为品质活动中最基础的管理项目。曹医认真落实基地“从严从紧、保障安全、精细化管理、提升品质”的要求，将8S管理作为精细化管理项目。通过8S管理活动，规范工作现场，培养医护人员良好习惯，不断提高素养，保证医疗安全、设备安全和人身安全，把“以人为本”的管理理念落到实处。曹医非常注重人性化的医院环境优化，以患者心理和医院环境心理学理论为基础和指导，对医院的物理环境进行人性化的配置和管理，增加患者的心理和躯体舒适度，增加环境因素的积极刺激，减少不良的消极刺激为指导。医疗环境充分体现以人为本，为病人着想的人文理念，真正体现对病人的人文关怀，为患者营造便捷、和谐、舒适、安全的就医氛围。地面环境硬化、绿化、亮化、美化、净化，指示标识醒目，体现优美、舒适、方便和人文关怀，让病人尽情享受到自然和谐的情趣。门诊是病人就医的第一站，为给病人提供必要的就诊信息，门诊大厅设立着导医台、志愿者服务站和便民服务门诊，安置着医院平面图、就诊示意图、出入院流程图，电子显示屏上滚动展示着医院简介、专家简介、服务承诺、检查诊疗项目及收费标准、药品价格、行风监督电话，各种就医信息一目了然。温馨典雅的候诊区，完全从人性化角度出发，旁边摆放着盆景，营造出一种舒适的氛围。不断更新的导视系统和宣传栏，既让病人在闲余之时了解到了健康常识，也让病人就医更加简单。这一切的一切，都是为了让就诊者充分享受到主人翁的待遇，减少就诊时的压抑感，从而在轻松、愉快的状态下诊疗和恢复身心健康，为病人提供最具价值的医疗服务。多年来，医院以人性化、自动化、智能化、集成化为目标，采用国际顶尖产品综合布线，建设了现代化信息管理系统，致力于打造智慧医院。近年来，增设无节假日门诊，增设夏季错时门诊，窗口全年提前服务，医者按时到岗入位，保证患者就诊方便。现今“三增一禁”的措施落地了，以往“三长一短”的现象迷失了。“追求永不止步”，当下，曹医依然在为铸造人文医疗服务品牌而奋进着，新的优化环境的措施也在应运而生。质量决定硬实力：从质量抓起，全面铸牢医疗质量生命线
面对国家医改新政、医保管控压力和区域医疗市场的激烈竞争，作为一所年轻的三级乙等医院，如何面对新形势与新挑战，提升医疗质量、实现医院的高质量发展，这是摆在医院面前的头等大事。李松院长提出了调结构、优服务、强技术、引人才、细管理等一系列举措，促进医院向内涵质量转型发展。李松院长要求全体曹医人都要在日常工作中用力、用心、用脑、用情、用具、用法践行以患者为中心、以质量为核心的服务宗旨，不断提升医疗质量，不断改善患者就医体验。坚持高层次人才培养和引进相结合，大力实施高层次人才引进计划、青年英才培养计划，着力加强学科骨干人才、中青年医师培养，鼓励攻读博硕学位，支持外出进修及出国深造。打破学科壁垒，“以患者为中心，以疾病诊疗为链条”，组建肿瘤、消化系统、心脑血管系统和神经系统等重大疾病临床专科群。以年度“国家医疗质量安全改进目标”和“山东省医疗质量改进目标”为指引，不断优化改进策略，列出时间节点，按照项目模式推进，做好数据信息的收集、分析和反馈。围绕群众看病放心、看病省心、看病舒心，梳理医院服务全流程、各环节，坚持问题导向、系统思维，加快形成有深度、有广度、有温度的曹医特色服务模式，全面系统做好医疗质量持续改进各项工作。连续多年开展以精益管理主题年活动为载体，进一步使全院职工始终践行全心全意为人民健康服务的宗旨，坚持以患者为中心，以质量为核心，以服务为基础，不断规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，确保医疗安全，共谱医院高质量发展新篇章。医学是以保护和增进人类健康、预防和治疗疾病为研究内容的科学，也是一门永远在探索中的生命科学。秉承着科学、合理、可行的原则，经过深入的调研、严密的专家论证、广泛的意见征求和长期的实践，让规范具有更强的可操作性和可接受性。坚持制度规范先行的原则，建立与完善各项规章制度，为医院高质量运营提供保障。从规范到典范的成长路程遥远而艰辛。曹医人心存敬畏患者，遵循医学发展规律，从规范着手，从质量入手，规范医疗质量、医院运营、规范医生行为、规范医疗服务、规范员工的一言一行，以正确的方式，走在正确的轨道，向“医疗典范”的宏伟目标不断靠近。当下的曹医人，对质量、对学科、对执业、对任何一项行为都极为认真、严谨、科学、规范，每一个医疗行为都渗透着“病人至上，技术求精”的曹医院训，都渗透着一切以患者为中心、以患者需求为首先的价值观，深刻地感悟并践行“规范是成为典范的基石”的至理。打造中国县域医疗典范，曹医人从点滴做起，前进的每一步都走的扎实而有力。
流程决定执行力：从流程抓起，全方位提供病人需要的服务
这些年，曹医不仅对已有的流程进行了全面的人性化的改造与升级，打造了一个现代、舒适、智能和人文的诊疗流程和环境。经过再造流程，处处秩序井然，患者来院后不再是原来的烦燥不安，取而代之的是舒适有加。设立门诊服务中心。航空式微笑导诊服务、优质的便民门诊服务、严格的一人一用一消毒等环环细节，充分体现医院人文关爱服务理念。提供专家预约服务，逐步实现了网络、现场、诊间和出院预约，方便了患者预约专家；在各楼层设置了多台自助报告打印系统，实现自助缴费、取化验单等服务，放置足够的纯静水饮水机，随时提供开水和直饮水；遵循“尽量让患者坐着享受”的理念，在门诊各个候诊区域、药房、检查等候区域以及出入院结账区，安排了足够的按摩椅，并实行电子叫号，患者需要排队时均可无后顾之忧地坐着休息等候，实现无障碍的全程贴身就医服务，极大地方便了患者……创立健康管理中心，集各种健康管理项目于一体，为群众提供健康体检、健康评估、健康咨询、健康教育、疾病预防、数据建库等多方位一站式服务，流程简捷、方便，减少了在院停留时间。体检后的休息厅和免费营养早餐，更让人体会到了细致入微的贴心服务。2012年被评为“山东省健康体检工作先进集体”。成立病员服务中心。实行统一着装、挂牌上岗、首问负责、温馨提醒等人性化服务措施。全力打造病员服务超市，病人入出院均有病员服务中心人员全程陪同办理，做到院前有人接、院中有人护、院后有回访。病员服务中心人，心系病人，情牵病人，以用心的服务，还时间给医务人员，还时间给病人家属，极大地方便了患者……建立行政服务大厅。将原来分散在各楼层的行管职能和后勤科室集中到新启用的行政服务大厅，提供“一条龙”服务。原来被动消极服务于临床一线，现在积极主动上门服务临床一线；原来需跑多个部门办理的事务，在大厅就能一次性办好，实现了从受理到办结的工作一体化；原来行政后勤服务“肠梗阻”变成了高效执行“畅通无阻”，提高了行政服务的工作效率。“医生围着病人转，其他人员围着医生转”的“两转”理念落地生根。设立医保服务大厅。医保报销实现了即时现报，信息管理系统互联互通，住院病人即可享受“当天出院，当时报销”的即时结报服务，报销时间由以前的几天，变成现在的几分钟，提高了效率，方便了群众。被授予全省定点医疗机构卫生信用优秀单位和全省医保先进单位。
创建多学科协作中心。积极探索多学科协作机制，成立了胸痛中心、卒中中心、急危重症孕产妇救治中心、新生儿救治中心、癌症中心、妇产科诊疗中心、消化诊疗中心、眩晕中心、肺结节诊疗中心、生殖医学中心、疼痛中心、心肺康复中心、男性病中心等多学科协作中心。在深化医院改革过程中，曹医始终坚持把关注病人利益放在第一位的管理原则，实行了住院费用一日清单制度、病人选医生制度、无假日医院制度、日间手术制度，诊疗服务更加贴近患者，病人及亲属更加感到放心、温馨和满意，真正让病人感受到人文化服务带来的新风气、新变化。
制度决定生产力：从制度抓起，构建人文医疗服务品牌
非规矩不能成方圆，非准绳不能定曲直。人文建设是一个长期的过程，往往初期看不到明显效果，也不会带来直接的经济效益，比不上引进新技术、发表SCI文章来得效果和影响大，但曹医从建立健全人文管理制度入手，坚定一个信念，这就是：任何工作都不能以牺牲人文服务为代价，任何决策都要以有利于患者为原则。健全人文培训考评制度。把全面提高医务人员的综合素质当作要务来抓，突出强化人文教育，邀请国内外知名管理专家对职工进行人文素质教育培训，加大对伦理、法律、心理、沟通、社会学等体现人文知识的教育和培训，引起医务工作者对医学人文的重视，并变成自觉的行为服务患者。在业务工作考评中，逐步加入医疗人文关怀意识与技能的评价指标，使医务工作者注重自身的态度、言语表达以及表情，悉察患者需求，最大限度地满足患者的需要。健全医学伦理管理制度。率先成立医学伦理委员会，率先开展医学伦理查房活动，院长、党委书记带队深入病房，从病区文化、医患沟通、知情同意、隐私保护、爱岗敬业和廉洁守纪等方面对科室进行走访，了解基层职工、病人及其家属的最真实感受、建议并反馈回科室，“有则改之，无则加勉”，使医学伦理查房成为有力的鞭策手段和监督机制，使组织的温暖与关怀走进病房、贴近患者、贴近职工，虚事实做，发现问题，及时解决。健全医患沟通制度。西方医学鼻祖希波格拉底曾说：“医生有三大法宝：语言、药物和手术刀，其中语言的力量远远超过了1/3。”良好的沟通、充分的交流是最佳的治疗。建立医患沟通制度，实事求是、坦荡地和患者交流，学会医患沟通的艺术，让病人了解医学不是一门完美的科学。在现阶段紧张、扭曲的医患关系中，架构起医患沟通、医患互信的桥梁，在缓解医患矛盾中显示出越来越显著的人文魅力。
建立患者心理干预制度。医护人员结合病人特殊情况进行针对性的心理疏导，在关心患者心理情绪的同时，注重对患者家属的人文关怀以及心理干预，从而间接的改善了患者的健康状况。在病人的生命权得到重视，知情权得到尊重的同时，医院的公信力和医护人员的亲和力可以得到提高，共促医患和谐。建立药物使用预警防范体系，变事后查处为事前防范违规用药行为，最大限度地对不合理用药进行及时干预，促进医务人员廉洁从医，对医务人员诊疗行为实行奖惩，努力提高医务人员的医德素养。文化决定凝聚力：从文化抓起，让群众在人文关爱中感动
俗话说，人管人，累死人；制度管人，烦死人；文化管人，管灵魂。近年来，曹医把医院文化建设提升到战略的高度，坚持以人为本，以病人为中心，把维护患者的利益放在第一位，积极构建“把医院当作家，认真当好主人翁；把病人当亲人，提升病人满意度；把同事当家人，增加员工幸福感”的家文化，多手段、多层次建设营造员工爱院如家、病人到院如家的文化氛围，使患者更多地享受到医院文化建设带来的便利和服务，医院文化处处闪烁着“尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人”的人文精神。以文化“立家训”。深入挖掘文化积淀，弘扬“艰苦创业、自强不息”的优良传统，凝练出院训和曹医精神，推行CIS理念识别、行为识别、视觉识别体系，确立了“建设人民健康和员工成长最向往医院”的共同愿景，构建起一整套医院文化体系，从精神方面培育医院与员工和患者的共同感情，形成了“积极向上、团结奋进”的良好风貌。以文化“树家风”。以协作共赢为准则，强化员工之间相互支持、相互配合，形成了干事创业的强大合力，强化医患之间相互关爱，相互理解，营造了温馨和谐的良好氛围。开展慰问病人和职工等活动，把大家庭的温暖送到每个患者和职工的心坎上，让每位患者和职工都切身感受到“医院是家”的温馨，享受到人间真爱。建立病人之家——“肾友之家”、“早产儿之家”、“糖尿病之家”等，为患者举行“病房生日”、“健康沙龙”等活动，对出院病人提供上门服务等亲情服务，通过各式各样“家”服务，极大的和谐了医患关系。以文化“定家礼”。先后制订了医务人员行为礼仪规范，邀请专家采用现场演示与理论授课相结合的方式进行系统培训，通过一幕幕生动的求医情景剧，现场指导医务人员如何展示自身良好服务风采。优美的仪表、端正的姿态、亲切的语言，使患者在心理上获得平静和安宁，有效地解除患者焦虑心理。近年来，我们结合地域、行业和本院实际情况，提炼和塑造了四张名片：“敢为人先，大道济世”的伊尹思想、“探索创新，医心为民”的凤升精神、“仁爱精诚，医心向党”的贵清品格、“勇于担当，医心报国”的松柏情怀。全国卫生文明先进工作者获得者叶贵清1958年青岛医学院毕业后，放弃了留校任教或到家乡福建等省城大医院工作的机会，毅然选择了落后的曹县，一干就是六十多年，被人们尊称为“叶老”。当选委曹县首届“感动曹县十大人物”，曹医建设了以她名字命名的“贵清园”。2020年，新冠疫情发生后，她个人为湖北捐献4万元退休金。她的感人事迹《新华社》曾专门报道。在她的影响下，新时代的曹医人接受着“贵清品格”的滋润，接过了“叶老”的衣钵，成为人民健康的守护神。患者在院如家，职工以院为家，大家成了相亲相爱的一家人，心连心、手牵手，共创美好家园。通过建设“家文化”，医院团队凝聚力不断加强，运营发展软实力不断增强，核心竞争力不断提升，真正起到文化引领管理的作用，为医院基业长青提供了强大的精神支持。服务决定生命力：从服务抓起，医疗技术因人文服务而“增值”
对于医学来说，服务与技术同等重要，而且服务水平的好坏在很大程度上影响了人们对医疗技术水平的感知，同样的医疗技术，可因服务好而“增值”，也可因服务差而“减值”。曹医全面落实对患者的关怀，融入以人为本的思想，是医学人文精神最直接的体现。人文服务作为现代医院管理的重要内容，有力地扩展了医院的功能和内涵，为医院的可持续发展注入了新的活力。亲情服务。倡导“一张笑脸相迎”、“三米内问候”、“主动让路指路”等行为，让患者从内心深处感受到医护人员就是亲人，时时刻刻都在关注他、关心他、关爱他。许多医务人员在病人最紧张或最害怕的时候，会紧紧地握住病人的手，轻轻在耳旁安抚：“别害怕，我们在您身边。”这种发呼内心的关爱和亲情，让病人心存温暖和感激。病人痊愈了说医务人员好是常事，而病人在医院去世，家属仍然感激医护人员。曹医的亲情服务打动着一个又一个患者的心，他们觉得曹医人医德好、服务好、技术好，在这里看病死而无憾，是值得信赖依赖的人民医院。主动服务。制定了一系列服务规范，这些规范落实得好，就使整个医院的服务在一定层次上保持恒定的水平，但是服务规范并不能涵盖服务环节中的每个问题，在服务过程中会出现许多意想不到的情况，因此，必须在落实服务规范的基础上推动主动服务。主动服务是永无止境的，持续开展“我应该为病人做些什么？”“我怎样才能为病人做得更好？”“怎样才能使我所接待的每一个病人都愉快地离开”“假如我是病人怎么做”等活动，赢得了病人的忠诚。感动服务。感动病人，从我做起，从日常工作点滴做起，让感动无处不在。将感动服务引入临床工作中，提出了“以技术吸引人，以服务感动人”的全程服务模式，用病人的“感动率”作为评估服务的重要标准，使病人在整个诊疗过程中达到感动、惊喜的境界。有一位年轻女性在确诊肾癌后，情绪一落到谷底。护士珍珍知道后，特意在妇女节那天送她一枝红玫瑰和一本素黑的《好好爱自己》，恳求她一定要坚持好好治疗，并请求她好好读读这本书。一有时间，珍珍就同这位姐姐聊天说地，渐渐地让病人重新燃起了生的希望。当这位病人再次来院治疗时，珍珍发现了夹在那本书中的一玫干玫瑰。原来，三八节的那枝玫瑰，病人一直珍藏着，她说，这本书是她生命的向导，这玫瑰是她生命的见证，这护士是她生命的贵人。细节服务。现代医院管理的本质是细节管理，做细致事，当细心人，于细微处见真情，于细微处见功夫，才能在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地，才能为广大患者做得更好，做得更远。曹医人把“大医精诚”奉为圭臬，从容易忽略的小事做起，把服务做的更细致更实在，让病人在医院有回到家的感觉，让病人进医院时的愁容满面，到回家时的眉开笑意。医务人员每一个体贴的动作，小到擦去汗珠，大到用轻柔的手法完成手术，都会从心底深处感动深受疾病折磨的患者。出院后不忘给病愈的患者致一声亲切的问候，提醒一下生活保健中需要注意的事项，口碑不胫而走。举措虽然细微，却是对患者隐私的保护，也让患者感受到一种无处不在的温暖和尊重，感受到品牌医院的亲和力。经典决定影响力：从经规抓起，新时代的大医精诚横空出世
曹医医务人员王献华早在上个世纪九十年代就有了一个美好愿景——创作一部融合现代医学与中国传统文化特别是儒家文化的经典三字经，让医院即推即效、医者即学即用而受益长远。为此，2013年5月，成就《医德医风规范三字经》即《医德规》初稿，这是使命之作，更是匠心之作，一经问世，陆续传到大江南北。原版由北京大学人民医院王秋生教授推荐首发于《医院与医学》首期“创刊号”和《人文医学》首期“创刊号”，收录于《曹县年鉴》《医院文化建设及医院管理研究》等书籍和中华文库、百度文库、三亿文库、豆丁、道客巴巴、360个人图书馆等文库，被山东省医师协会、山东省医院协会向全省推荐，号召全省医务人员和各级各类医疗机构学习践行，并由省医院协会印刷5000册在东方圣城曲阜召开的环渤海医院文化联盟成立大会上首发。叶正松、陈卫春、铁冰、刘舜、臧怀生、刘成宏、尹本玉、张福献、徐广征、赵得聚、田浩国、李同书、王蜚声、刘颂军、褚化冰、王存良、刘艳军、鲁卫民、陈正国、酆鸿、孟庆忠、刘翔、梁洪梅、张文超、闫德国、李桂英、宋体敏、赵丽华、王举、孟宪军、邓文剑、李子、孙洪军等各级专家学者专门评论；菏泽日报、大众网、中华网等专题报道；转发或连载于《健康山东》《人口导报》《医界》《医师在线》《健康》《医院运营管理杂志》《中国医学人文》等10多种报刊杂志；走进了全国卫生健康行政部门、医疗卫生保健机构、医药高等院校、医院协会、医师协会、医学会、健康管理协会等各级各类相关机构和组织，成为目前业界内流行最广影响最大的三字经经典。2024年4月8日，中国医师协会副会长、山东省医师协会会长、原山东省千佛山医院党委书记兼院长孙洪军先生应邀来曹县讲学期间，高度评价了《医德规》的意义与影响，并安排王献华研究创作《医师规》、《护者规》等医规三字经。《医德规》《医师规》《护者规》《医者规》三字经，合称为“医规三字经四部曲”，被称为卫生健康界的《三字经》《弟子规》和新《医学三字经》，被誉为医疗卫生界的经典、中国的希波克拉底誓言、新时代的大医精诚，是医疗机构医德医风建设的指南、医务工作者的镜子、人文医疗服务的助手、清廉文化建设的导航、医疗服务能力提升的标杆、医学德育教育的教材、医学文化上墙的素材、医界文创的成功案例。每部均分12篇章，计2349字，既是自然成就，亦为组织或个人制作挂历、台历等文创产品提供了方便。每一部专业性、文学性、人文性、思想性、艺术性、逻辑性、哲理性、完整性都很强，同时创新性、系统性、准确性、指导性、实践性、可行性、可操作性更强。旨在为广大医疗卫生机构医务工作者、医学高等院校师生等提供行为准则、道德规范和教学培训教材，弘扬中华优秀传统文化和卫生健康职业精神，赋能人文医院、和谐医院、清廉医院、平安医院、创新医院、精益医院、书香医院、幸福医院等建设，为人民健康事业做出贡献。志愿决定亲和力：从仁爱抓起，做中国卫健行业志愿服务的引领者。2015年3月，曹县人民医院仁爱天使志愿者服务队因爱而生，以爱之名，与爱同行，表现突出，2000多人队伍，6万余小时奉献，近200万人次受益。广泛开展“党（团）建+志愿”活动，常年开展敬老院慰问、义诊/健康教育、爱心助残、急救讲堂、家教活动、护航中考高考、保障曹马、保护环境等活动，持续深化五为五进文明实践，爱的责任与坚守从不缺位。
全国首创志愿服务日、周、旬、月、季、年系列服务概念、首家连续开展六届“仁爱天使杯”志愿服务征文活动，首家创新实施“3M4H5S”创新服务法，首家创新开启志愿者“9Y9J9X”品质修养法，首家建立健全志愿服务“五体一心”体系。
全国首先烙造了“仁爱之光”志愿服务品牌体系，以仁爱之光，暖亮整个世界，品牌内涵有速度、有温度、有亮度、有宽度、有深度，吸引了越来越多的社会组织、社会爱心人士、大学生、实习生加盟服务。2022年曹县疫情期间，扛起担当，迅速成立仁爱天使爱心小餐车、爱心小火车、爱心小喇叭等分队，在救治、核检、宣传、勤保、维序等方面发挥生力军和突击队作用，双手筑牢了战疫的铜墙铁壁。2024年8月，“守护生命 救在身边”项目获山东省团省委、省委社会工作部组织的第五届山东省青年志愿服务项目大赛铜奖。2023年3月，在县民政局的主导下，菏泽首家医务社工站在曹医挂牌；2024年3月，在团县委的主导下，“雷锋医路行 青春勇担当”活动启动。县志愿救援协会、雷锋志愿者协会、斑马救援中心、雷锋志愿救援中心、学雷锋利剑志愿者协会、九润志愿服务中心、退役军人利剑救援协会、义工协会、生活帮协会、菏泽市蓝鸟志愿救援中心曹县支队等多支志愿者队伍陆续走进曹医服务！2024年8月，我院志愿服务项目“救在身边”获得由山东省团省委、省委社会工作部、省文明办、省公安厅、省民政厅、省水利厅、省卫健委、省生态环境厅、省文旅厅、省残联、枣庄市委、市政府共同主办，省青年志愿者协会、枣庄团市委、枣庄市薛城区委、区政府承办的第五届山东省青年志愿服务项目大赛铜奖，在全省1066个青年志愿服务组织、1802个志愿服务项目报名参赛中脱颖而出。仁爱天使志愿者的感人故事和服务图片等被农村大众报、齐鲁晚报、山东工人报、菏泽日报等媒体多次报道。2024年江西省景德镇市第二人民医院、山东省益都中心医院等组织团队来曹医取经交流。如今，多元化、多样化的志愿者服务在曹医已走向规范化、项目化、精益化，仁爱天使志愿接力一棒一棒往下传，像吸铁石一样，引来了爱心组织、爱心人士精诚奉献，涌现了“全家档做志愿”“夫妻档志愿者”“兄弟档志愿者”“姐妹档志愿者”“爷孙档志愿者”等感人故事，仁爱精神正在社会落地生根，成就了曹医人视人民为家人，人民视曹医人为亲人的和谐美景。如今的曹医，人民至上、病人至上、生命至上，并不仅仅是标牌上的符号，而是一种生活和医疗服务的方式，每一个人都在自我超越，追求卓越，竭力将每一处、每一时、每一次服务打造成一篇杰作。阔步走在新时代高质量发展之路上的曹医，一如它的发展之路，历久弥坚，走成祖国大地上的一处别致风景，履践着，创新着，引领着……
