11月4日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求923件次，网民留言117件（西宁12345微信公众号91件、青海12345政务服务网站17件、市委网信办4件、市长信箱3件、人民网1件、中国政务网1件），直接办理420件，转交责任单位办理503件，回访313件。
热点问题：
1、消费维权48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2、交通秩序32件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
3、噪音问题26件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
