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寒冬将至，随着供暖季节的临近，济南东泰热力温馨提示，2024—2025采暖季需要用热的用户，请于2024年11月15日前交纳采暖费，用户逾期未交费的，自当年11月16日0时起，按合同约定每天将产生热费0.02%的违约金。据了解，济南市用热收费标准按照居民住宅按套内建筑面积计收（含套内使用面积、套内墙体面积和阳台建筑面积）；非居民住宅按建筑面积计收。居民住宅采暖单价按套内建筑面积每季每平方米26.7元（济价格字[2008]113号文件）；非居民住宅采暖单价按照建筑面积每季每平方米39.80元（济价格字[2010]119号文件）。此外，低保、特困居民采暖单价方面，对我市持有《城市居民最低生活保障证》或《济南市特困职工优待证》的居民家庭执行按套内建筑面积每季每平方米19.50元（济价格字[2008]113号文件）。1.每年的11月8日至11月14日为供热调试期，在此期间我公司将进行一系列试验，调节管网热平衡，处理故障点、不热点和过热点，逐步使供热设备及管网稳定运行。用户需检查自家阀门是否开启，对室内暖气片进行放气，使室温逐步升高，以确保11月15日0时用户室温达标。2.小区注水打压后，供热系统将处于满水保压状态，直至供热结束，请不要私自放水，以免影响供热系统的压力和流量。3.注水期间，请您家中务必留人配合，并观察室内供热设施有无泄漏情况。如您不能确保家中留人，建议您提前做好隔离措施，及时关闭室内供热设施的进、回水阀门。4.如您家中正在装修，请在注水前及时关闭入户阀门或室内暖气阀门，以免漏水造成不必要的损失。5.如您已办理报停，注水期间家中务必留人配合，并观察室内供热设施有无泄漏情况。报停用户应保持自有用热设施阀门处于锁闭状态并确保用热设施处于完好状态，阀门关闭仅起到隔热作用，不能确保阻断水流。如需拆装维护自有供热设施，请务必联系供热管家协助做好隔断措施，避免家中发生漏水情况。6.如您是今年新开通的热用户，注水打压期间，如发现管道无水，请确认本供热季热费是否已交纳完毕，交费后凭交费截图，可联系您所住小区的供热管家为您打开阀门进行打压调试。7.如发现室内或管道井漏水，请您尽快关闭供热设施上的进、回水阀门，同时拨打济南东泰热力所辖区域供热管家电话或客服热线0531-96789进行报修。根据《山东省供热条例》，供热企业应当承担由其运营管理的相关管线和设施设备的维修、养护、更新责任；用户专有部分供热设施的维修、养护、更新责任，由用户承担。注水打压期间，因漏水导致您室内财产受损，如为济南东泰热力运营管理的相关管线和设备问题，请及时与供热管家对接落实。如为用户专有部分供热设施导致的，需用户自行承担损失。此外，新黄河记者了解到，私开、私接窃热属于违规用热行为，不仅窃取了正常交费用户的温暖，情节严重的还构成盗窃罪。为维护热用户的合法权益，济南能源集团所属热力集团专门成立了“警企联合办公室”，加大稽查打击力度，制止违规用热行为。1.未办理相关用热手续或未交纳全额热费，擅自开阀用热、增加或瞒报用热面积；
4.擅自在供热设施上私接管道，盗取供热系统内的热水、热能；
6.擅自改动供热管道、安装自吸泵、循环泵等强制循环设施。
济南热力集团呼吁广大市民与企业携手，制止违法违规用热行为，切实维护自身合法用热权益。如您发现周围用户存在违法违规用热行为的，可拨打24小时客户服务热线电话96969举报。经查实后，将根据涉及金额、违规用热面积大小给予奖励，并将违法用热情况移送公安机关依法处理。
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