暖心服务进行时，关爱升级不止步。永靖县中医院老年医学科认真贯彻省卫健委“十个多一点”暖心行动，积极开展各项举措，进一步提高科室医疗服务水平，增强就医体验，促进和谐医患关系，为广大患者提供更优质、高效、便捷医疗服务。
多一点微笑，多一点沟通
科室医务人员在患者就诊过程中，用亲切的微笑向患者传达温暖和关怀，加强沟通，对于患者的病情及相关检查结果及时跟患者沟通，帮助患者了解病情，并将微笑服务融入每一个细节。
多一点安慰，多一点关心
提倡医务人员主动倾听，给予患者充分的时间表达他们的感受，鼓励安慰患者，关心患者饮食文化、特殊需求等方面，站在患者的角度为他们排忧解难。
多一点理解，多一点耐心
患者入院时，主动询问患者的需求和期望，根据患者实际情况制定个性化的健康措施，患者出院后加强随访等。
多一点帮助，多一点舒适
尽全力帮助患者摆脱疾病的困扰，是医务人员的初心和使命，科室医务人员要加强服务意识，关注患者需要。优化就医流程，强化就医引导，提供轮椅、充电设施，针线盒等便民利民设施，创造舒适、温馨的环境。
多一点宣讲，多一点满意
充分利用微信公众号、电子宣传屏、科室健康宣教栏等渠道，不定期宣传健康科普、安全常识、急救知识等，强化科普宣传力度，提升公共健康素养。医院与多家医院签订专科联盟，省内外专家定期门诊坐诊让患者在家门口就能享受优质服务。
科室将持续开展“十个多一点”暖心服务，坚持以患者为中心的服务理念，不断优化服务流程，进一步提升医疗质量，稳步提升患者就医满意度。
来源：永靖县中医院
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