全额退还!余姚调解一起集体投诉案!

时事   2024-11-22 16:52   浙江  




近日,市市场监管局马渚分局成功调解一起学习机销售集体投诉案,为消费者挽回损失1.88万元。

不久前,马渚分局接到一名群众投诉,称其在某广场举办的美食节上,在一个学习机销售摊位购买了一款售价为2799元的儿童学习机。回家后查询发现,网上销售价格远低于现场价格,于是要求退货退款。但现场销售人员表示销售款都是通过微信直接转给老板的,现场无法退货退款。当日,该局陆续接到涉及该学习机的投诉共7件,投诉者均要求退货退款,总金额达1.88万元。
很快,马渚分局执法人员联系了美食节主办方及场地提供方,要求立即停止该学习机的销售,并迅速组织人员赶赴现场进行检查。
经查证,该美食节已备案,学习机销售摊位提交了经营者身份证明并交了保证金。销售人员在现场通过送大量赠品的方式销售该学习机,不少消费者受现场氛围影响购买了该学习机,但随后又因为发现学习机售价过高而要求退货退款。

马渚分局组织美食节主办方、场地提供方、学习机销售方和消费者进行调解,最终各方达成一致处理意见:消费者买去这些学习机后都未使用过,不影响二次销售,消费者将学习机及赠品退还给销售方,销售方则将购机款全额退还给7位消费者。


来源:姚界客户端 记者 赵科科 通讯员 张松高

编辑、一审:胡烽 二审:杨月云 刘文治

三审:王润

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