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推进线下无理由退货!安徽最新印发→
时事
2024-12-10 20:10
安徽
日前,安徽省市场监督管理局印发《皖美消费放心工程实施方案》,进一步优化全省消费环境,提升经营者诚信自律水平,让消费维权更加便捷高效,消费市场更加规范有序。力争到2027年,动态培育一批放心消费经营单元,12315效能评价位居全国第一方阵。
实施方案明确,聚焦“衣、食、住、行、游、乐、购”等重要消费领域和行业,
全面开展放心消费培育工作、推进线下无理由退货活动,尤其是要推动跨地区经营主体为消费者提供统一便捷的售后服务,让“异地退、延时退、先行赔”逐步成为常态。
深化“满意消费长三角”行动。我省将纵深推动“满意消费在皖南”、泛皖北区域消费维权联盟、天长市满意消费先行区试点建设,指导推动合肥都市圈、皖江
经济带
建立消费环境建设合作机制,加力推进大黄山消费维权一体化高质量建设,提升全省区域消费环境协同发展,发挥省域内多重合作叠加优势,在建设全国放心消费环境高地上取得更大进展。
聚焦消费维权,实施方案要求畅通消费维权“最后一公里”,推动形成行政调解、人民调解、行业调解、企业和解的多元化
解
消费
纠纷
机制;加强对桐城市运用“新时代六尺巷工作法”打造的“永红暖心工作室”的指导,持续完善“前端预防、中端化解、末端反馈”的消费纠纷全过程化解机制,推动上升为地方标准;推动总部型、平台型、大型企业健全消费纠纷化解工作体系,引导企业加入ODR(消费纠纷在线解决)机制,推动消费纠纷源头和解;鼓励支持各地在商场、企业、社区、市场、景区景点、
旅游乡村
等重点消费场所建设消费维权服务站。
此外,针对食品消费,安徽计划依托运营管理公司、物业管理单位、行业管理协会等管理方,在食品生产经营集中区域,建立食品安全社会共治服务站,拓宽食品安全消费纠纷的解决渠道,以“小站点”发挥食品安全社会共治的“大作用”。
记者:彭园园
编辑:琚常佳
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