主动探索
构建网格管理长效体系
沙河街道辖区总人口20多万，其中流动人口比重过半，给基层社会治理带来了不小挑战。沙河街道主动探索、创新构建网格管理长效体系，为网格管理工作注入了新的活力。
在工作路径方面，沙河街道制定“细心巡查、热心服务、扎根沙河、自得其乐”的工作路径，通过考核导向，督促网格信息采集和事件巡查借鉴“望闻问切”的方法，对房里屋外、楼前院后、车库天台、边坡桥底全覆盖检查。同时，明确“热心响应群众诉求，主动回应主动服务”等要求。此外，沙河街道还制定了网格员薪酬体系，并设定信息质量和事件排查考核指标，调动网格员工作积极性，确保网格内人、物、事、组织等基础信息质量全部达标，网格事件全部规范上报。
“建立高素质的网格队伍，是落实南山区‘推进高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理’的必然要求。在沙河街道，本科以上学历的网格员占比约70%，通过构建系统的管理体系，我们对网格内的重点人员和任务提出了更高的要求。帮助网格员设定工作路径、明确工作目标、提升工作能力、培养兴趣爱好、激发工作动力，从而形成队伍的合力、赋能基层治理。”沙河街道网格管理部相关负责人说道。
落实落细
用心用情做优网格服务
在沙河街道东方社区，深圳湾超级总部基地工地较多，由此也带来了居住人员密集、安全隐患较多等问题。网格员邹绍文的主要工作，就是及时采集和更新人员信息、抓好安全生产工作、化解工地矛盾纠纷，全力守护片区的平安。“基本上天天都要去工地，看看员工宿舍有没有生活安全问题。”邹绍文深知，要守好网格这块“责任田”，不可不勤、不可不细。
网格不大，但需要步步丈量，网格虽小，但安全无小事——这是沙河街道网格员们的共识，也是白石洲东社区网格员李伟锋在工作中的切身体会。李伟锋负责的白石洲东社区，出租屋多、居住人口多、人员密集且流动频繁。在毕业季或过年后的“返城潮”等特殊节点，人员变动率可能高达10%，这也给网格员的工作带来了较大困难。在工作过程中，李伟锋摸索出一套相应的解决方法。“多走动，要找到房东或责任人，系统掌握楼栋内人员信息，平时也会加强相关领域的业务学习，如果遇到一些棘手的法律问题，也会请教社区的驻点律师。”李伟锋说。
据了解，沙河街道网格管理部要求网格员要对网格内重点场所、重点人员和重点事件尽量熟悉，做到提房知人、提人知事、提事知情、提情知策，努力成为百姓贴心人、政府好帮手、社区好助手。
完善制度
激发网格管理内生动力
据了解，近年来，沙河街道从增强工作推力、引力和合力三方面，不断完善包括薪酬福利、绩效考核、评优表彰、培训团建和队伍管理在内的5类工作制度。此外，还建立健全了社区网格工作责任落实情况月通报、网格管理工作信息奖励、数据安全管理等工作制度，不断提升网格队伍业务能力，引导网格员在网格中发挥作用，增强队伍凝聚力。
积小安成大安。如今，沙河街道网格员对工作中的各项制度内容已内化于心、外化于行，多年来，大家积极推动辖区网格管理和民生诉求工作不断规范化、程序化，让沙河街道群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。
今日南山报道
来源：记者 赵琳
编辑：Seven 美编：FA
校对：潘社林
编审：邬双舟
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