11月27日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求882件次，网民留言66件（西宁12345微信公众号64件、市长信箱1件、青海12345政务服务网站1件），直接办理270件，转交责任单位办理612件，回访255件。
热点问题：
1、物业服务72件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2、市容环境47件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3、交通秩序22件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
