校外培训退费难该如何维权？

政务 2024-11-01 16:20 宁夏

近年来

培训机构“退费难”引发的纠纷时有发生

遇到这类事情时该如何维权？

请看以下案例

↓↓↓

■案情回放

2022年8月25日，许某某因备考需要，与某教育公司签订《学员课程协议》，约定许某某自愿参加某教育公司提供的A班协议班课程，教育公司保证许某某通过当年某专业全国考试的初试及复试；如许某某因客观原因不能通过当年某全国考试的初试及复试，某教育公司扣除所报课程标定价格的40%，作为许某某学习期间产生的相关学习管理费用，其余款项退还许某某；因某教育公司原因无法继续提供课程服务的，扣除已上课程费用后，退还剩余费用。协议还对双方其他权利义务、合同解除等内容进行了约定。

在接受网课学习过程中，许某某发现该机构管理混乱，培训课程不能完全实施，教学质量不高，遂提出退费申请。经过协商，2024年4月3日，某教育公司给许某某开具一份《住宿押金退费表》，载明退费金额为4.76万元。此后在办理退费时，某教育公司内部人员相互推诿，许某某始终未拿到约定的退费金额，多次协商无果后，许某某将该教育公司诉至法院，要求其退还培训费共计6.8万元。

法院认为，原被告签订的教育培训合同关系合法有效，双方均应严格按照合同约定履行各自义务。经对原告许某某提交的证据进行审查，并结合其当庭陈述，法院对许某某主张被告某教育公司应退还培训费的事实予以确认。结合许某某提交《住宿押金退费表》载明的退费金额，最终法院判决某教育公司退还许某某培训费4.76万元。（案例来源：银川市西夏区人民法院）

■以案说法

教育培训合同是消费者与培训机构之间就教育服务达成的一种协议，通常约定有培训内容、培训方式、培训费用及付款方式、违约责任等内容。但在实践中，往往存在教育培训公司承诺过高，实际履行时师资力量、培训质量却得不到保证，当消费者提出退费终止合同时又会推诿不办。

民事主体不履行或者不完全履行民事义务的，应当承担民事责任。民法典第179条规定，承担民事责任的方式主要有：停止侵害；排除妨碍；消除危险；返还财产；恢复原状；修理、重做、更换；继续履行；赔偿损失；支付违约金；消除影响、恢复名誉和赔礼道歉等。据此规定，法官在审理本案时，判决某教育科技有限公司退还许某某培训费4.76万元，即以返还财产方式支持原告的诉求。

现实中，各类校外培训机构良莠不齐，本案提醒广大学子不要轻信其“包过”的宣传语，理性选择证照齐全、口碑较好、经营稳定的培训机构。在签订书面培训合同时，一定要对培训内容、培训期限、授课质量、收费标准、能否退款、退费标准与违约责任等进行明确约定。在接受培训过程中，要密切关注培训机构的经营状况，注意保存合同文本、缴费票据、沟通信息等相关证据，一旦发生纠纷及时运用法律武器维护自己的合法权益。

来源：宁夏法治报

监制：马媛

编辑：丁村

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