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罗胖（罗振宇）、花儿（花不脱）和快刀（快刀青衣）是谁啊？“得到App”的三位创始人，专注于服务终身学习者。从2014年到2024年三位创始人一路走来，罗胖是IP担当，花儿是经营CEO，快刀负责产品。前两天读到了他们创业十年的故事：那些爱与怕。颇有感触，借用他们的故事分享一下我作为一个创业者看到的三点启示。为什么要用他们的故事？当然，首先他们做成了事，创业十年，打造了“得到”这个品牌，堪称知识服务的先驱。最主要的其实是他们的创业故事更接地气，没有那么多宏大叙事，剥离了“创业”二字对很多人的距离感和神秘感，让创业更具象和落地。譬如，我看“红杉资本：创业成功的11个要素”。其中一条就说，市场的规模要足够大，最好能达到10亿美金以上，因为这样才能够给你足够大的成长空间。当然这是从投资人的角度出发的，但是不是也把普通的创业者吓回去了。别说十亿美金了，就是十亿人民币都是那么遥不可及的一个数字。"我们经常会幻想像乔布斯那样，创造一个伟大的公司，攻城略地，持续增长几十年。我们会佩服乔布斯，但清楚地知道那不是我们的命。绝大部分人都是摆一个摊，后面做前面卖。老客户越多越好，老街坊越多越好，然后你的生意就红火。你生意就能往下传，你这个摊就能有下一代，这才是好生意的样子。"
看到这段话，是不是让你对创业的仰望变成了我也可以出摊的冲动。
罗胖说，创业这一路最经常出现的情况是：这一刻我觉得这个事真的搞不定，这个坎真的过不去了。
英国诗人济慈认为莎士比亚之所以厉害，是因为后者对事物能保持负能力——有能力观察到某件事，但是不做结论。就让这件事情处于在可控和不可控之间，理解和不理解之间，混沌和不混沌之间。
我不能更同意这句话了。创业跟打工最本质的区别，就是你每天都面对花样不确定性。打工者在工作中虽然也有不确定性，但有一个确定性是你知道的，每个月你会有一笔账进来。![]()
一个不具有负能力的创业者，要么就早早打退堂鼓了，因为很多事情搞不定；要么让你成天活在焦虑之中，因为你非要搞定。具有负能力让你明白搞不定是常态，保持平常心，放一放，等一等，让时间说话，让耐心定心。然后，你发现，有些事情不解决天也没塌下来，有些事情放一放似乎也就过了，有些事情等一等你突然有了新对策。花儿说，今年上半年曾经有一个月的时间，我开车出家门上到四环主路后就要不断地跟自己说一句话：脱不花，你是一个佛教徒，你工作是为了修行。我要一直跟自己聊这个天，聊到鼓起勇气进我们公司的电梯间。是的，如果你想要修行，创业是一个最好的道场。创业人最紧要的素质就是要有弹性。困难来了能压得住，机会来了能接得住。
花儿说，有流量的时候你会赢得别人的注意但是你很难赢得别人的尊敬。别人不会把你做的这件事和你的公司当成一个稳定的，有确定性的事和公司来尊重。没有流量肯定不行，都没有活下去的可能性。但更重要的是，我们得知道哪一天开始要完成那个转身——要从一个有流量的公司变成一个受尊重的公司。
流量就像流沙一样，汹涌而来，决绝而去。如何把流量留住呢，就是有一个硬核的东西把它接住留住。变成一个受尊敬的公司，靠的就是建立品牌。而品牌就是一个公司的硬核，并不是越大越高越好，而是越硬越好。![]()
起初他们也凭借着罗胖的网红IP特质获得了不错的流量。为了活下去他们用流量卖猕猴桃、卖月饼、卖大米。但他们非常清楚，他们不是一家卖猕猴桃、卖月饼、卖大米的公司，那他们是家什么公司？大部分创业者一开始都不清楚自己的硬核是什么？创业的开始都是因为一个契机，然后由这个契机开始边走边看。为什么强调一个创业者的最紧要素质是弹性，因为这不是一条好走的路。走着走着就退场了或迷失了，能坚持到最后看到成果的人少之又少。花儿说，我们也不是一开始就做出了“得到”。我们的创业是从2014年5月开始的，头两年我们感到焦虑，今天干这个明天干那个，直到摸到“得到”这张牌。一直到2016年5月26日推出了第一个专栏：《李翔商业内参》。罗胖说，当时“得到”在干好多事，我的脑海里充满了各种想法，不知道哪条路是通的。其实做“得到”时想的就是“先做着”，万一能成呢。最初我们还达成了共识，绝不能说得到是我们团队做的。直到有一天，数据告诉我们，得到在没有推广的情况下，跑出了20万用户。这让我觉得这个事情可以认真对待。在推出得到之前，2014年到2015年他们卖了一年的书，而且是正价。30%的溢价为什么用户愿意付？原来，在卖书这件事情上，用户真正需要的是“我不清楚需不需要这本书，你先介绍给我听听，如果合适我再购买。”即用户雇用我们来提供一项服务，这项服务就是将知识用比较低门槛的方式传递给用户，这样做能更高效地节省用户的时间。当他们想清楚了这个问题，也就应了克里斯坦森提出的焦糖布丁理论——重要的不是你想做什么，而是用户雇用你做什么。是的，帮助用户提供知识服务的时候还能做到好快省，成为了“得到”的硬核。所以得到上脍炙人口的经典是 “罗胖60秒”， “5分钟商学院”等这样的产品。每一个品类他们也只精心推出一门课，帮助用户省去选择的烦恼。他们甚至把一门曾经卖到过上亿用户的沟通研修营撤掉，因为他们觉得这个研修营没有帮用户省时间，这样一种不断加固自己硬核的取舍值得学习。找到你的硬核，即你知道客户为什么要雇佣你，这是建立自己品牌的必经之路。不要以为大公司才需要品牌，再小的个体也有自己的品牌。你一开始可以没有，但一定要Keep In Mind，这是一个创业者长久经营的核心。
现在的公司跟过去的公司到底有什么不一样？罗胖说，最核心的不同，就是它的核心资产不是资本，不是股权，而是人的贡献。
如果要说什么是一个公司最大的资产，那一定是人。但人不是固定资产，人是流动资产。![]()
罗胖说，今天做公司老板不能太狭隘，不能跟老地主似得，人家在你这上班就是卖身给你了，离开你公司就是背叛，没有这个事。我们组织变革的核心成果就是把我们三个创始人圈一个屋里了，没事不让出来。很多同事离开之后又回来的，回来之后干得更好了，因为他们成长了。也有些同事成了我们的甲方，促成了我们跟很多项目的合作，真的是聚是一团火，散是满天星。创业者在用人这件事上，必须有豁达的胸襟，长远的眼光。借用台湾商业周刊创始人金惟纯先生的话说，创业者在用人这件事上要学会做母亲。母亲都希望孩子能比自己强，能做到自己做不到的，并且愿意付出一切来成全他们。不要执着于我最厉害，要学会生孩子，多子多孙，代代相传。![]()
做人如创业，这三点启示，即便你不是创业者，也同样适用于你成人成事。不仅要自己厉害，还要学会成全他人，这不仅有助于建立良好的人际关系，更可以给你带来内心的满足感和幸福感。其实呢，一个创业者最大的不可求就是能否找到心意相通互相支撑的合伙人。表面上看，罗胖、花儿和快刀这十年最成功的作品是“得到”，但在我看来，这十年来他们三人在创业中缔结的那种困难有人同担开心有人共享的陪伴与情谊才是最最难得的。就像罗胖说的，我们最大的渴望不是发多大财，我们在乎的是做一家受人尊敬的高自尊公司，同时还有三个人携手同行，孤独的创业路上不寂寞，这是怎样的一种快意人生！
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