包头日报 2024年11月6日 03 版
深读 | 包邮的风“吹”到了内蒙古
10月11日，淘宝将内蒙古等西部5地正式列入包邮区，包头进入了“包邮时代”。“双十一”的临近，我市邮政公司日均进口常量达15～16万件，增幅约23%。让每个百姓都能享受到电子商务发展的时代红利，快递企业如何承接这波“流量”？
电商“短跑”变“长跑”
快递企业迎“大考”
自动化分拣设施
走进包头邮政公司邮件处理中心，进口区域安装了自动化分拣设施，让来自全国各地的邮政包裹在传送带上有序流动。根据区域不同，大小件快递包裹被分拣分装，工作人员紧张有序地忙碌着，顶扫设备精准扫码识别，邮件在小件分拣机上有序运行。在这里，快递包裹卸车后由传送带提升至供包台，由工作人员放上分拣机，系统自动拍摄识别信息后，将邮件精确投放至指定格口。自动化机器与人工的密切配合下，8000件/小时的处理效率，快递“跑”得更快。
络绎不绝的车队、各种各样的包裹、“特种兵式”的快递小哥，不断释放蓬勃活力的快递行业也反映了市民生活水平的提高。有关数据显示，2024年上半年，全区快递业务量达2.47亿件，快递业务量增速位列全国第二，快递业也跑出了新活力。
“今年各大电商平台预售期和集中发货期较往年提前10天左右，销售周期拉长、发货更早。针对今年电商平台促销策略调整和邮政快递业运行现状，我市邮政快递企业提升服务保障能力，从人员储备、车辆保障、客户服务、投递末端等方面根据预测数据进行储备。”包头邮政公司寄递事业部副总经理马玉媛表示，由于商家的“抢跑”，快递物流业也提前在人员、场地、设备等方面做好充足准备，积极迎战电商旺季，确保在“双十一”期间寄递渠道安全畅通、平稳运行。
“双十一”不仅是消费者购物的盛宴，也是电商平台与物流企业展现实力与创新服务的舞台。
“我们与拼多多、淘宝、抖音、快手等电商平台合作，全力为其提供便捷的物流服务。同时在退换货业务上也进行深度对接，这不仅增加了业务量，还为电商平台的用户提供了更多的物流选择，让用户在购物时有了更灵活的物流安排。”马玉媛介绍，公司还建立了沟通机制，专门成立项目开发联动推进小组，与各平台方的城市经理、大区经理等建立起良好的沟通机制，确保每日、每周、每月都能及时掌握网点服务指标完成情况，根据实际情况及时调整服务策略，更好地满足电商平台的多样化需求。
畅通快递微循环
包邮更“丝滑”
工作人员正在忙碌
各大电商平台纷纷“抢跑”，线上消费一片火热景象。作为“包邮”地区，我市快递量明显增加，这对快递物流企业来说，无疑是一场“大考”。
在市区人流密集且交通便捷区域增设寄件快递站，将寄件网点的覆盖范围扩大到全市主要交通干道沿线以及城市偏远地区，规划建设符合标准的快递处理场所，涵盖收寄、分拣、打包及发货等关键区域……随着互联网新兴行业的发展，有着高于其他行业平均水准流量优势的直播电商获得了许多消费者的青睐。发达的物流网络为直播电商开拓市场提供支撑，无论是在商家端还是消费端，有电商们“打头阵”，快递玩家们或多或少都可以“顺势而为”。
“为了迎接高峰期的到来，我们提前通过招募社会车辆等方式解决可能出现的运能不足等问题。同时增加分拣及投递人员，提升分拣速度，24小时作业，让老百姓能更快地拿到自己心爱的邮件。”正在现场忙碌的包头邮区中心负责人贾文瑞介绍，“目前，‘双十一’快递的两个小高峰已经过去，第三个小高峰将在11月14日到16日，小高峰期间邮件进口量基本要达到16万到20万。这就要求我们提前储备人员，增加了车辆，确保整个流程顺畅无阻。”
每逢大促，高退货率也成了电商绕不开的一个心结。面对这个潜力无限的“退换货”业务增量，各大快递找到了新的盈利点。目前，包头邮政公司已经建立专业的上门退换货取件队伍，提升退换货效率并缩短处理周期。同时，邮政公司接入部分电商平台的自助退换货系统，顾客能够通过移动应用程序或网络平台便捷地向邮政企业发起退换货请求，通过实时跟踪其状态，确保顾客在退换货过程中省心省力。
智慧加码
快递包裹“跑起来”
忙碌的包头邮区中心
提升物流速度，末端同样重要。位于昆区白彦道的一家快递站内，赵先生正在通过灯条设备有序取件。“双十一”活动开始后，每天的快递量在500～600件之间。“今年9月份上了这台设备，解决了人员成本高等问题，取件效率更高。”赵先生介绍，该快递站覆盖周边多个小区，由于人手不足，最忙的时候客户需要排队取件，怨言较多。安装智能设备后，根据顾客手机号末位数或者取件码，为每个包裹装上灯条，不仅为居民节约了找件时间，也大幅提升驿站空间利用率。
各大电商平台纷纷“抢跑”，快递物流网向末端延伸，备战“双十一”，无论是各民营快递企业，还是大街上的快递小哥，以及小区附近的代收点，都在加班加点，确保邮件进得来、出得去、不积压。
“第一波活动开始时我们就购买了很多东西，借着包邮的利好消息，近期规划再选购一些，包括日用品、小家电等。”市民王女士表示，源源不断的快递“神速”送达，也极大地刺激了消费者的购买欲。
随着电商经济的多元化，直播电商近年在“双十一”大促中的分量越发重要。在“123上链接”的吆喝声中，一场交织着流量、价格、供应链等多重因素的复杂竞争就此拉开。
蹭一波大促的热度，让过去深藏乡村无人问津的农特产品飞进全国各地的千家万户，“小快递”与“大市场”正发生着化学反应。在邮政公司邮件处理中心，工人们正小心翼翼地将上百件冷鲜农产品包裹搬运至专门的冷链运输车上，动作娴熟且专注。负责冷鲜快递处理的工作人员告诉记者：“不少本地电商通过直播卖货将我市农产品销往外地。为了保证商品的质量，从分拣到装车，全程都得保证冷链不断，丝毫不能马虎。”
“建设标准化村级寄递物流综合服务点5000个”作为33件民生实事之一，被列入自治区《政府工作报告》。不断打通农村电商双向流通渠道，充分满足农村群众生产生活需要，释放农村消费活力，我市多项举措推动“快递进村”下得去、稳得住、运行好。
今年以来，我市固阳县、东河区、土右旗等地农产品陆续“搬进”直播间，乡镇带头人化身主播介绍村情村貌，推介本土特色，乡村产业振兴呈现出农文旅产业融合成效显著、特色产业快速发展的良好势头。“截至目前，已经有200多家的本土电商企业和我们合作，这些企业也能享受到本次包邮的福利。”马玉媛表示。
为有效应对收派件业务高峰，在城区的偏远地区，邮政投递频次由原来的每周3次增设到每周5次，甚至是每周7次。在旗县乡镇以下更偏远地区，由2021年之前的每周1次提升到每周3次。有效提升偏远地区的投递服务，如，达茂红旗牧场的巴音敖包嘎查、小文公的大井村，土右九峰山的香贵铺村、公山湾村、固阳怀朔镇的阳湾村等，切实解决群众最关心、最直接、最现实的民生问题。
南来北往，货畅其流。眼下，随着西部地区产能最大的智能分拣系统即将上线，邮政快递将实现快递的快速、准确分拣，大大提高分拣效率。无人车等配送技术将在特定区域内进行包裹配送，不仅可以降低人力成本，还能进一步缩短配送时间，让百姓能够更快地收到自己的包裹。
建设标准化村级寄递物流综合服务点，培育壮大现代交通物流企业，减税降费，推进快递进村……加快推动快递“出海”，快递“小包裹”也将成为推动经济“大发展”的重要引擎。
一读：袁闻廷
一审：张桂莲
二审：林一凡
三审：杨 帆
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