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今天我们来讲述对 SAP 发展起到至关重要作用的两位创始人——迪特玛·霍普（Dietmar Hopp）与哈索·普拉特纳（Hasso Plattner）的故事。
正如 SAP 新闻中心媒体主管——迈克尔·齐普（Michael Zipf）所说：霍普与哈索，就是天生的梦之队！![]()
声明：本文所有信息和数据，全部来自互联网公开信息，仅代表本公众号的个人意见，与SAP公司的立场无关！
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对许多人来说，迪特玛·霍普与哈索·普拉特纳，是 SAP 成功的关键人物。本文将介绍他们在建立和发展公司的过程中，所建立的独特合作伙伴关系。
作者：迈克尔·齐普（Michael Zipf）
20 世纪 80 年代，霍普跟哈索每次打网球都会吸引一大群观众。对于 SAP 员工来说，看到两位创始人在位于沃尔多夫的 SAP 总部的红土球场上展开激烈的较量，实在是太过瘾了。
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霍普（左）与哈索（右）在网球场上
哈索表示，他们在球场外也是竞争对手，经常竞争看谁的编程速度最快、软件系统的销量最高。他回忆道，当 SAP 开始营业三四年之后，霍普的销售业绩吊打自己时，他“非常的恼火”。他说，每当他们的任务或技能有交集时，他们就会私下里进行“不择手段的竞争”，看谁能成为最好的。然而，这两位联合创始人非常清楚，如何将他们的雄心、以及对竞技体育的热情，转化为对企业的正能量。
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几十年的老搭档
小时候，哈索就跟父亲一起，在家乡柏林及其周边的湖泊上，学会了帆船运动。霍普早期的爱好是足球，他在风景如画的家乡——海德堡南部的霍芬海姆（Hoffenheim）踢球。
17 岁时，他入选了当地俱乐部——TSG 霍芬海姆的一线队。当时踢球的回报并不丰厚；这位年轻的前锋每进一球，当地农民都会奖励给他一罐猪肝香肠，而不是钱。
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足球场上的霍普尽管哈索在 SAP 成立初期，就加入了如今已是传奇的公司足球比赛；但他更喜欢个人运动，例如风帆冲浪、单板滑雪、趴板冲浪、以及帆船运动等。
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更喜欢玩水的哈索
后来，当哈索与霍普不再打网球时，他们就开始用球杆代替球拍，开始在高尔夫球场上比赛。彼得·基尔施鲍尔 (Peter Kirschbauer) 曾在 1982 年至 2009 年期间为 SAP 工作，他还记得霍普与另外一位公司创始人——汉斯·维尔纳·赫克托（Hans-Werner Hector）一起面试自己的经历。“气氛非常的轻松，汉斯·维尔纳·赫克托关注我的计算机专业资格和经验；而霍普则询问我的休闲活动——他问我是否踢足球。”“当我回答是，并补充说我还是一名田径青年教练和摇滚舞者时，霍普的回答很简单：‘太好了，那么你就是这份工作的合适人选！’”
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彼得·基尔施鲍尔
这也解释了，为什么他长期致力于通过 1995 年成立的霍普基金会，来支持年轻的运动员。“体育运动能教会你很多的东西，你学会成为团队的一员。”“而且，至关重要的是，体育运动对团队融合有很大的帮助……”在公司成立初期，体育运动在一群本质上完全不同的、充满干劲和雄心勃勃的年轻人之间建立了联系；他们开始到各种公司去销售、实施和改进软件。每周五，团队都有例会来总结本周的开发工作；会议结束后，大家都穿上了足球鞋。
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公司外出旅行时踢足球几乎所有人都参加，除了另外三位联合创始人——克劳斯·韦伦鲁瑟（Claus Wellenreuther）、克劳斯·奇拉（Klaus Tschira）、以及汉斯·维尔纳·赫克托，他们从未出现在记分表或团队照片中。在 SAP 成立初期，团队合作对我们来说至关重要，要做到这一点绝非易事。从一开始，霍普就是足球队的“队长”，他的职责就是确保队员们齐心协力，严格执行比赛计划。正如哈索曾经说过的，霍普拥有“管理公司，就像管理足球俱乐部一样的非凡能力”。
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霍普
霍普相信团队精神：只有信任员工、并给他们犯错的空间，他们才能成长、并提出创新的想法。霍普说：“商业和体育中最重要的是成功，成功是激励的关键。”“但另一个重要的激励因素是，我们避开了传统的老板与员工之间的上下级关系，我们自己就是团队的普通成员……”而且，和员工一样，SAP 的创始人也会在周末和晚上加班，每周工作时间通常达到 80 个小时。霍普曾经询问过 ICI 数据中心的一名员工，他们是否能在周日早上 6:00 开始使用大型计算机，以便按照他妻子的要求，能及时赶回家，和妻子及两个儿子在周日下午一起散步。霍普与哈索，共同致力于打造一种以开放、诚实、乐于助人、有责任感和强烈学习欲望为基础的公司文化。“我们从未有意识地定义过 SAP 的文化；我们只是每天践行我们所信仰的价值观……”他还向团队强调了永远不要低估竞争的重要性：“我们学会了尊重竞争对手。”“我们永远不会自满；我们不断努力创新，使我们的系统尽可能完美。”霍普与哈索价值体系中的另一个关键要素是：可靠性和对客户的忠诚度。霍普在 2006 年的一次采访中说道：“相互信任，是客户关系中最重要的因素……”为了赢得客户的信任，SAP 的创始人和员工们，都知道倾听是重中之重。“我们学会了倾听客户的意见，因为他们教会了我们很多东西……”
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霍普
克里斯托夫·贝伦特（Christoph Behrendt），在 SAP 工作了 30 年之后，于 2021 年退休。他还记得 90 年代初发生的一件事：当时一位来自美国的客户，前往沃尔多夫向霍普抱怨 SAP 的软件问题。“霍普听取了投诉，这些投诉都是合理的，他询问是否还有其他问题，并耐心等待，直到他了解了全部情况。”“然后他询问当时的项目顾问——也就是我——是否做得很好。”“客户肯定地回答说，他们信任我，而我对产品目前的缺陷无能为力。”“霍普向客户承诺会开具退款单，并表示我将继续与他们联系。”“然后，霍普转向我，当着客户的面告诉我，我可以完全自由地采取任何措施来解决客户的问题……”“当然，我需要在三个月之内向他报告最新的状态……”SAP 的 CEO，不仅认真听取了他的投诉，还提供了补偿，并亲自保证问题会得到解决。“我甚至不需要给霍普打一次电话；我们都知道问题必须解决……”“迪特玛·霍普在那种充满挑战的情况下，所表现出来的处事方式……”“他是我在随后的几年里，一直让自己学习的行为榜样。”
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克里斯托夫·贝伦特
作为对话编程专家，霍普在规划公司发展历程的初始阶段中，发挥了核心作用。在 20 世纪 70 年代末开始开发第二代 SAP 软件 R/2 时，他仍然具有影响力。但随着公司越来越成功，他的职责范围和规模也越来越大：从选择营业地点，到投资硬件、拓展国际市场、以及处理税务问题等等。霍普说：“没有人特别热衷于与税务机关打交道，但公司里面必须要有一个人这样做……”因此，除了成为公司的主要凝聚力之外，他还成为 SAP 的董事总经理，并在 1988 年公司首次上市时，担任首席执行官。
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1988 年，SAP 在德国证券交易所上市的第一天
从 1988 年起，哈索将全部注意力转向开发 SAP 的客户端/服务器软件 R/3。他在接受史密森尼奖计划（Smithsonian Awards Program）的口述历史采访时说道：“1988 年至 1992 年之间的时间非常棒，我每天都在开发软件。”“我玩得很开心，那几年真是不可思议。”
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客户端-服务器模型到现在，哈索已经成为 SAP 孜孜不倦的梦想家和开拓者。在 2000 年接受的一次采访中，他这样描述自己的角色：“我的工作是：观察事物、发现趋势、影响人们、说服他们、引导他们朝着可能还不完全明确的方向上前进，并踏上一条荆棘丛生的道路……”霍普与哈索继续共同规划 SAP 的战略方向——尽管他们在战术问题上，并不总是意见一致。在 20 世纪 90 年代初为 R/3 进入市场设定步伐时，霍普担心这可能会对 R/2 在德国的收入产生影响，而哈索则希望更快地销售 R/3。他们一致同意 SAP 将继续在德国推广 R/2 大型机软件，但在美国将全力押注 R/3。他们的策略取得了成功，R/3 的全球成功故事由此开始。
哈索回忆道：“我们是一支非常优秀的团队，优秀的团队通常团结一致，即使在遇到困难时也能达成共识……”
他跟霍普都知道，何时达成妥协更有利于 SAP 的利益。
“我们从来不会做我们个人最喜欢做的事情；而是做我们认为总体上能给公司带来最佳结果的事情……”![]()
霍普的眼神很犀利
引领潮流和镇定人心的影响力
对于哈索来说，即使在 2003 年转入监事会之后，他的工作重点仍然是商业软件的开发。
作为 SAP 的首席软件顾问，他继续将自己的热情和对技术趋势的关注，转化为推动公司前进的动力。
同年，他在斯坦福大学创立了哈索·普拉特纳设计学院（Hasso Plattner Institute of Design），并在那里引入了设计思维（Design Thinking）的概念，这是一种寻找复杂问题解决方案的新方法。
三年之后，他开始与德国波茨坦大学的哈索技术学院（HPI - Hasso Plattner Institute）的学生合作，该学院是他在 1998 年创立的，致力于革命性的内存数据库的基础性研究。![]()
哈索在大会上向客户讲解内存数据库
哈索不断质疑现状，并挑战激励 SAP 员工发挥出自己的最佳水平。
SAP 现任首席执行官——柯睿安（Christian Klein）记得在一次监事会会议上，他使用幻灯片和电子表格来展示某个季度的业绩。
柯睿安回忆道：“哈索对此并不满意，他毫不含糊地告诉我，应该想出一个数字解决方案……”
“这就是 SAP 数字董事会（SAP Digital Boardroom）的起点，也是哈索如何通过创新产品的愿景，为 SAP 设定方向的完美典范。”![]()
哈索
虽然哈索从一开始就规划了 SAP 的技术之旅，并不断提供新的想法，但霍普是确保公司稳定的坚强后盾，他保证公司不会偏离方向。
曾经是霍普助理、目前仍在 SAP 工作的莱纳·齐诺（Rainer Zinow） 回忆道：
“SAP 员工完全信任霍普，他们觉得公司的财务在霍普手中，是绝对安全的……”
莱纳·齐诺认为，员工对霍普、及其对他们利益的承诺的无限信任，至少是 SAP 成立工会相对较晚的原因之一。
与 SAP 的任何一位前任或现任员工谈起霍普，你就会真切地感受到他们有多么尊重他，认为他是一位真正的领导者——因为他的远见、勇气和直觉，以及他激励人们和信任他们的方式。
与他见过面或共事过的员工，都对这位被亲切地称为“霍普老爹”（“Papa Hopp”）的人有着美好的回忆，这绝非巧合。
特别是霍普建立了一种公司文化，尽管发生了各种各样的变化；但这种文化在本质上，仍然是 SAP 公司的特色。![]()
莱纳·齐诺
不同的优势
哈索将 SAP 的成功，部分归因于每位创始人带来的不同优势。
“对我来说，关键的一点是，我们每个人都有不同的技能，我们能够利用这些技能来互惠互利，而不会相互妨碍……”
哈索曾说，他跟霍普很早就同意他们不会互相称赞对方——他们都认为，如果有的话，这样的认可应该来自其他人。
他们都信守了这一承诺，尽管哈索笑着回忆道：“有时我俩都暗自希望得到对方的赞扬。”![]()
哈索
1998 年，当霍普从 SAP 执行委员会调任监事会时，哈索感到不得不打破这一承诺。
在一次幽默的发言中，他开玩笑说：霍普很幸运，总能分辨出毛利和净利之间的区别；因为他让其他联合创始人免于许多个不眠之夜，他们不用去担心这家初出茅庐的公司财务状况。
他补充说，霍普知道如何提出“重要观点”——他给公司注入了不可动摇的团队精神，他非常信任员工，鼓励他们承担责任。
2005 年，当霍普卸任监事会主席时，哈索再次对他赞不绝口：
“迪特玛·霍普是 SAP 发展历程中的主要推动力——作为联合创始人、执行董事会成员、以及监事会成员，他的专业知识和激励 SAP 员工的能力，是他成功领导公司的重要标志……”![]()
霍普
2019 年，在哈索 75 岁生日之际，霍普在接受德国新闻社（DPA - Deutsche Presse-Agentur）采访时，也表达了同样的敬意：
“哈索对公司的价值，是无法量化的——我只能说，没有他，SAP 永远不会如此成功。”
正如哈索曾经说过的那样：“我想，我们是终极梦之队！”![]()
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参考资料：
[1] Gerd Meissner: SAP-Inside the Secret Software Power
[2] Gerd Meissner: SAP-die heimliche Software-Macht
[3] 50 years - The Story, Impact, and Future of SAP
