“我们希望将‘社保服务进万家’打造成惠民生、暖民心、顺民意的品牌，让社保服务走遍荆楚大地、走进千家万户。”11月14日，湖北省人社厅社保中心党委书记、主任蒋忻做客湖北省人民政府门户网站“政在说·加快建成中部地区崛起重要战略支点 奋力谱写中国式现代化湖北篇章”系列访谈，介绍“社保服务进万家”活动相关情况，以及近年来湖北提升社保公共服务效能的具体措施。
图为访谈现场
为推动《社会保险经办条例》贯彻实施，广泛深入宣传社会保险政策和便民服务举措，人社部决定自2023年起，在全国范围开展“社保服务进万家”活动。2023年10月，全省人社部门精心策划，上下联动，组织开展了为期一周的集中宣传活动。
今年11月15日至21日，全省将开展第二届“社保服务进万家”活动。届时，各级人社部门通过宣讲政策、解答咨询、邀请体验、展示成果等方式，将政策和服务送到群众身边，为群众办实事、解难题。
目前，湖北推行的“一件事”“社银合作”“跨省通办”等措施，为广大群众办事提供了很多便利。大家关注的企业职工退休“一件事”有哪些最新便利，请听权威解答！
以“五办”为抓手 提升社保公共服务效能
蒋忻介绍，社保经办服务是社保制度政策落地的“最后一公里”，事关群众最关心、最直接、最现实的利益问题。近年来，全省社保经办系统围绕省人社厅提出的打造群众满意的“23℃人社服务”这一目标要求，持续加强行风建设，以“五办”为抓手，不断提升社保公共服务效能。
▶集成服务高效办
拓展升级企业职工退休“一件事”便民服务，在联办部门、服务事项“做加法”的同时，围绕办理时间、跑动次数、递交材料、办理环节“做减法”，实现大幅“清、减、压”，目前全省各地均已开通服务。
▶社银合作就近办
稳步扩大“社银合作”范围，引导群众知晓“银行也能办社保”，习惯“走进银行办社保”。打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里服务圈，满足企业群众就近办、多点办需求。
目前，省级层面与9家银行签订合作协议，全省社银一体化“柜面办”服务网点超过1000个，通过智慧柜员机提供“自助办”服务的银行网点年底前预计突破3000个。
▶互联互通跨域办
在国家社会保险公共服务平台开通21个“跨省通办”事项，湖北政务服务网发布120个全程网办事项，群众足不出户即可完成参保登记、关系转移、待遇测算等高频事项办理。
我省先后与广西、湖南、广东等省份签订跨省社保通合作协议，并加入中部六省社保经办合作机制，正稳步有序推动经办互联、数据共享、服务互通，便利企业群众异地办事。
▶健全机制兜底办
在全系统推广设立“办不成事”反映窗口，建立工作协同联动机制，及时高效解决参保单位和群众在办理社保业务过程中遇到的堵点难点问题，让群众“办不成”的事有人管、有人帮、能办成，按政策确实办不了的事，有人答复。
▶创新路径优质办
拓宽待遇资格认证渠道。建设领取社保待遇资格认证集成通道，推动扫码自助认证“多码合一”。
启用电子退休证。开发企业退休人员电子退休证系统，提升数字化便民服务能力。
启动工伤异地就医直接结算。在武汉、襄阳、宜昌、十堰、黄石、荆州、咸宁7个地市开展工伤保险跨省异地就医直接结算试点，预计今年12月份还将实现工伤保险省内异地就医直接结算。
访谈中，蒋忻还对电子退休证办理、工伤保险参保等方面进行了详细解答。
电子退休证如何办理？
目前，电子退休证开发工作已进入测试阶段，2025年1月1日，全省参加企业职工基本养老保险的退休人员可以通过“湖北12333”微信公众号、“电子社保卡”微信小程序、“湖北智慧人社”支付宝小程序即申即办、随查随用。提醒广大网友，电子退休证申领服务上线后，原实体证（《湖北省参加基本养老保险人员退休证》）与电子退休证将并行一段时间，个人已领取的原实体证仍然有效，可以继续使用，请已退休人员不必担心。
工伤保险怎么参保？
为了保障因工作遭受事故伤害或者患职业病的职工获得医疗救治和经济补偿，促进工伤预防和职业康复，分散用人单位工伤风险，国家实行了工伤保险制度。工伤保险有以下特点：
一是用人单位缴费。《工伤保险条例》规定，用人单位应当参加工伤保险，为本单位全部职工或者雇工(以下称职工)缴纳工伤保险费。也就是说工伤保险费由用人单位缴纳，职工个人是不需要缴费的。
二是待遇保障全面。参保职工因工伤发生费用，符合规定的可以从工伤保险基金中支付。比如治疗工伤的医疗费和康复费；安装配置伤残辅助器具所需费用；经劳动能力鉴定委员会鉴定为伤残的一次性伤残补助金和一至四级伤残职工按月领取的伤残津贴等。
用人单位一定要为单位职工参加工伤保险并按时足额缴纳工伤保险费，这样才能有效降低风险。
记者：李希帆
通讯员：李倩
实习生：张馨月、韩熙威、马志豪
编辑：胡芳华
责编：姚盼
审核：敬冉
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