联勤律师以案说法
第六期
为宣传法治理念，普及法律常识，帮助官兵理解运用法律武器，我们从各级法律咨询中遴选常见多发案例，将六大热点、八个案例，通过“联勤律师以案说法”栏目分为两期推送，帮助大家答疑解惑、参考学习。
热点三
预付费退费
（案例5）
孩子报了课外班，还没有上几节课，老板跑路了，没退钱。这种情况下如何进行维权？
消费者权益保护法规定，经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供。否则，应当按照消费的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担利息等合理费用。另外，民法典还规定，当事人的合同法定解除权，有权要求赔偿损失。
本案中，培训机构“跑路”，构成违约，合同目的无法实现，当事人有权主张解除合同，要求退费。如协商退费不成，当事人可向消费者协会相关部门反映情况，也可以直接提起民事诉讼。若培训机构已申请破产，可在规定的期限内向法院申报债权，并依照法定清偿顺序参与分配。此外，若培训机构涉嫌诈骗的，可向公安机关报案。
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提醒注意
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①购买服务之前，详细了解经营者登记信息、口碑和经营状况等，谨慎选择交易对象。
②理性按需购买，尽量控制办卡额度和期限。
③签订书面合同，妥善保管支付记录、发票、服务记录等凭据，一旦发生问题，及时依法维权。
热点四
网络购物维权
（案例6）
战士小张在电商平台购买品牌羽绒服，售前咨询为正品，收到货后感觉做工不是正品，后来申请官方进行真伪鉴定，鉴定报告显示衣服为假货。小张向商家交涉并提供了鉴定报告，要求商家按照页面承诺的“假一赔四”退货退款。被商家拒绝，随后向电商平台投诉，并提交相应的真伪鉴定报告，电商平台回复不能解决。小张想起诉商家和平台至法院，要求强制执行。
消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者支付费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。若经营者作出“假一赔四”的商业承诺，则应按照四倍进行赔偿。
本案中，小张购买的羽绒服系假货，其合法权益受到商家的侵犯，电商平台对于消费者投诉未采取必要措施，与商家承担连带责任，小张可直接向收货地人民法院起诉索赔，法律文书生效后，若被告未履行生效文书确定的义务，可申请强制执行。
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提醒注意
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①网络购物时，要加强防范意识，对于夸大使用效能、价格明显偏低的商品，要加强甄别、谨慎购买。
②注重保存好购买的商品、交易凭证、支付记录及其他人身或者财产损失证明、鉴定材料等凭据，用于后期依法维权。
热点五
体育活动造成他人受伤
（案例7）
某单位战士在休假期间在小区篮球场进行体育锻炼时，不慎与他人发生碰撞，第一时间也进行了帮助救扶，但是也发生了人身伤害，现对方要求承担所有医疗费用，对于在体育运动中，造成的损失责任如何划分。
民法典规定“自甘风险”原则，即自愿参加具有一定风险的文体活动，因其他参加者的行为受到损害的，受害人不得请求其他参加者承担侵权责任；但是，其他参加者对损害的发生有故意或者重大过失的除外。
本案中，因自愿参与篮球运动而意外受伤，在我方无故意或重大过失时，不需要承担赔偿责任，医疗费用等应当由伤者自行承受。
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提醒注意
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①应当根据自身条件和具体情况，选择适合的体育活动。
②体育活动者应遵守体育道德和活动规则，尽到一般人应当注意的安全义务。
③一旦发生意外伤害，应立即配合施救，履行必要的道德救助义务，避免损失扩大。
热点六
遗产继承
（案例8）
战士小王反映，爷爷去世后，曾视频留下遗嘱，由小王继承家中房屋所有权，见证人只有小王姑姑，对于口头遗嘱是否生效，其他人是否享有继承权，小王提出疑问。
根据民法典相关规定，录音录像遗嘱应当由两个以上见证人在场见证，遗嘱人和见证人应以明确的方式首先表明身份、记录肖像以及年、月、日。口头遗嘱也应当由两个以上见证人在场见证。继承人、受遗赠人以及与继承人、受遗赠人有利害关系的人不能作为遗嘱见证人。
本案中，小王姑姑属于法定继承人，不能作为见证人，该份遗嘱在法律上应认定为无效，应按法定继承处理。实践中，继承人合意尊重被继承遗愿执行无效遗嘱的，不受法律禁止。
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提醒注意
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①遗嘱是否生效，需要符合遗嘱的法定形式和实质要件。除自书遗嘱或者公证遗嘱外，其他遗嘱均需两个以上见证人在场见证。
②立有数份遗嘱，内容相抵触的，以最后的遗嘱为准。
③继承开始后，按照法定继承办理；有遗嘱的，按照遗嘱继承或者遗赠办理；有遗赠扶养协议的，按照协议办理。
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