乌拉特后旗认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照自治区《关于充分发挥新时代政协委员作用的意见》和自治区“两代表一委员”座谈会部署要求，全面推行信访代办制，充分发挥“两代表一委员”自身优势，积极担当信访代办角色，如同架起一座坚固的“连心桥”，将政府、相关部门与群众紧密相连，有力推动了社会和谐稳定发展。截止目前，乌拉特后旗代办信访事项共计46件，办结化解43件。
一
热点问题
老旧小区改造本是利民工程，但在工程实施过程中却发生问题不断。如有的小区停车位规划不合理，绿地改造破坏了原有的休闲设施等。这些问题引发了小区居民与施工方、社区之间的激烈矛盾，严重阻碍了改造工程的顺利推进。
二
主要工作措施
（一）搭建高效沟通平台，畅达民意。“两代表一委员”迅速行动，联合组建了专门的信访代办工作室，定期举办沟通会，为各方交流创造条件。如某小区第一次沟通会上，3名党代表、人大代表、政协委员齐聚一堂，与2名政府工作人员、2家建设单位代表以及10名居民代表面对面交流。会上，代表委员们认真倾听每一位居民的诉求，详细记录关于施工问题等各个方面的意见，并当场解答部分疑问，让居民感受到被重视。
（二）强化监督协调，确保问题解决。在信访代办工作中，代表委员们充分履行监督职责，成为解决问题的关键力量。针对在老旧小区改造方面，协调建设单位加强对施工方的管理，引入居民监督小组。如在某小区改造中，居民监督小组每天定时检查施工情况，一旦发现施工不规范问题，立即反馈给代表委员和建设单位。通过这种方式，共协调解决了5起施工质量纠纷，有效保障了群众利益。
三
取得的成效
（一）信访数量显著下降，社会矛盾有效缓解
在“两代表一委员”信访代办工作的深入开展下，老旧小区改造相关的信访量呈现出明显的下降趋势。曾经因信访问题而紧张的社会氛围得到极大改善，矛盾纠纷在基层得到有效化解，全力维护了社会大局和谐稳定。
（二）群众满意度提升，进一步密切干群关系
通过问卷调查，老旧小区居民对改造工作的满意度也高达90%。居民切实感受到了代表委员为解决问题所付出的努力，对信访代办工作充分信任。如某小区多次上访的张大爷，在问题解决后，激动地说：“多亏了这些代表委员，他们是真心为我们老百姓办事啊！” 这种高度的认可进一步巩固了居民与政府、相关部门之间的信任关系。
（三）社会和谐稳定发展，民生工程顺利推进
随着信访问题的妥善解决，老旧小区改造工作得以重回正轨，顺利推进。原本因信访矛盾而可能引发的群体性事件隐患被消除，社区内重现和谐景象。居民们积极配合政府工作，与建设单位相互理解支持，形成了良好的发展氛围，为地区的长期稳定和可持续发展奠定了坚实基础。
撰稿：乌拉特后旗信访局 编辑：田文姣 审核：乌仁图雅
