乘坐飞机出差或是旅行,对于许多人来说都是家常便饭了。Clare原本也是如此,但是她没想到,这一次的旅行却造成了她长达几个月的心理创伤...
前段时间,Clare前往悉尼出差,结束后准备返回珀斯。但当她已经坐在飞机座位上等待起飞时,一名空姐却过来告诉她,“你不能再乘坐这列航班了。”
莫名其妙就要求她下飞机,甚至没有任何解释。Clare十分恐慌,她根本不明白到底发生了什么,只能一遍又一遍的询问空姐为什么、原因是什么。
Clare不愿意不明不白的下飞机,在与空姐僵持了很久后,空姐终于告诉她,她的托运行李中有一组“危险”电池。但Clare十分清楚,她的托运行李中并没有任何电池,所有电池都装在她的随身行李中。
Clare立刻向空姐解释,这应该是个误会。还向空姐展示了她随身包里的电池。但空姐似乎并不相信,只是不断重复“你必须立刻下飞机,取你的行李。”
Clare无奈了,因为出差结束,她必须在当天返回珀斯,于是她向空姐确认她能否搭乘下一辆航班。
没想到空姐立刻拒绝了,语气还不太好...
“航空公司不会为你支付另一个航班的费用,因为这都是你的错。事实上,你必须赔偿他们,因为你耽误了航班上所有人。”
在听到这段话后,Clare简直难以置信,空姐不仅不听她的解释,还直接断定她有错。这让她感到无比的愤怒和恼火,当场就哭了出来。但没有别的办法,她只好下了飞机。
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当她来到行李提取处时,柜台人员却告诉她,
她的行李箱里没有任何危险物品
这是沟通失误
Clare已经无话可说了,她只觉得这一切都无比的荒谬,柜台人员向她表示了歉意。她冷静了一会,接受了这可笑的事实,询问柜台人员她下一步该怎么做,可以搭下一列航班吗?
柜台人员说,明天之前已经没有前往珀斯的航班了。
这下,Clare彻底崩溃了,她告诉工作人员,“我今天必须要坐飞机回珀斯,我会坐着等飞机。直到等到为止。”
等了一个小时后,另一家航空公司表示可以给她提供航班,但是需要等待7个小时。Clare接受了,她想把行李寄存在机场,这样她就不用拖着行李来回跑。
工作人员告诉她,她需要支付50澳元的寄存费。
Clare只好拖着行李走了。
当Clare终于坐上返回珀斯的航班后,她感觉像做梦一样,“我想着,还会发生什么呢?”
然后,就收到了上一个航空公司的邮件,上面写着
非常感谢您本航空公司的航班上购买了馅饼
Clare的大脑已经彻底宕机,她都被那辆航班赶下去了,却有人以她的名义点了一份馅饼,要她付钱?
Clare彻底愤怒了,她决定这辈子都不会再搭乘这个公司的航班!她要求航空公司给她全额退款,外加报销她打车返回市区的费用。
但航空公司并没有给她想要的赔偿,而是给了她一张代金券,以“补偿”她被赶下飞机的损失。
“我不知道他们为什么要给我一张代金券,我绝不会再和他们一起坐飞机了!”
航空公司表示,“我们尊重你在这个问题上的意见和决定,但我们的立场仍然不变。”
至今她都没有收到航空公司的退款,她在网上讲出了这个故事,播放量超过了80万次。
“现在我已经克服了我的创伤后应激障碍,我终于可以向你们分享这个航空公司给我的所有创伤,希望廉价航空公司对待客户的方式能有所改变。”
不得不说,这一波三折的经历,确实太惨了...
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