【编按】季度保级甚至晋升,需要健康险的成功销售。其中重疾是核心。重疾促成因客户的类型、状态等差异,而需要有针对性。以下是小编的五招式,效果有验证,尤其是第三招式,值得琢磨。供参考。
第一式:理性分析法(T字法)
遇到超级理性客户,对业务员专业能力是一个强大的挑战,他们不是不愿意买保险,而是只有他们认为保险真的好,你推荐的产品对他有利,他才会决定购买。
取出一张白纸,画出一个“T”字型;然后在竖线的左方列出你购买XX的好处和优点,越多越好的优点,然后把笔交给客户,让他自己在右边写出购买的不好之处。
在客观前提下,优点越多越好、不足越少越好,客户会促动之下,理性选择。
这种理性分析交易看似繁杂,其实却是有效打动顾客的心的方法,尤其是对那些犹豫、尚不知如何是好的顾客,更需要用这种方法帮他作决定。
【特别提示:在T线的左边,我们自己写下的优势或者好处,一定是实实在在的,有理有据的,而不只是我们自己的观点、评价或者主观感受,一定要切记。】
第二式:重症威胁法
很多客户不购买大病险的理由,最多体现在侥幸上,认为大病是万一之灾,而自身发病几率有限。
强调当前重大疾病的发病提高,几乎无人可幸免,这种方法效果非常突出。
---示例---
业:一位国内著名的心脏外科医生说过:我相信,一个人这一生,一定会得重大疾病,如果没有得,那是因为别的原因先离开了,还没有机会得。这个世界上,只有巨富的人才不需要重大疾病保险,因为几十万的费用在巨富眼里可能就是零花钱!
业:大病不是会不会得,而是什么时候会得;保险不是要不要买,而是什么时候买。我当然希望您马上就买,因为有了它,您不会感觉到缴费的压力,而会感受到真正的安心。
第三式:另辟蹊径法
有些保守(迷信)客户,不愿谈及生死伤病,认为不吉利。打破常规,让客户眼前一亮,可能会有奇效啊!
---示例---
业:钱姐,我们这个产品不是保病的,而是保咱一辈子不得病的!
客:那要是得病了呢?
业:那就给您一大笔钱啊。我没跟您开玩笑,现在好多研究机构都在研究购买保险与患病有没有联系,他们发现:压力是重症发病的主要原因之一,购买保险会让压力降低,减少重病的发生。
第四式:活动压迫法
要让客户产生马上购买的紧迫感,客户购买的因素很多,但产品停售、价格调整、活动奖励等因素会促使其马上购买。
---示例---
业:钱姐,产品停了还会有新产品,您也知道保险是一定要买的,只是早买晚买的问题,如果早买比晚买好,那您一定要早买,如果今天买比明天买便宜,那一定要今天买。我不敢保证未来还会不会有这样的产品,但即便有,我也不敢保证有什么好的性价比,这也是我今天苦口婆心劝您马上买的原因。
业:姐,今天买,今天开始有保障,风险无处不在,我们算得出保费算不出风险何时光临。来吧,别犹豫了。
谨记:停售、奖励并不是客户马上购买的理由,不买会吃亏才是真正理由。
第五式:转身询问法
很多时候,客户拒绝我们的理由并不是真的。所以,只要还有机会,我们就不放弃,当我们促成受挫即将道别客户的时候,此方法可能起到意想不到的效果。
---示例---
业:钱姐,在我下线/离开之前,我还有最后一个问题请您帮忙,能不能告诉我,我到底在哪些方面做的不好,您才不买这么好的产品的,以便我今后改进。
诚恳的请教之后,往往会有两个结果:
一是恰恰这种行为会感动客户或者让客户觉得无法后退,从而就再现签单机会。这样的客户往往比较实在。
二是客户很可能会说出他的真正的购买抗拒,这样,你就可以回过来解除TA的这一抗拒,重新找寻继续销售的机会。