【文明让生活更美好】从“等人管”到“自己管” 小区共治治出幸福感

文摘   2024-10-31 19:39   四川  


村民身份转变为城市居民,安置楼房取代建筑分散的村庄,“熟人社会”关系网络变成了“半熟社会”……城市化过程中,安置房成了城市社区的重要构成,它是乡村到城市社区转化的产物,拥有乡村和城市的特质。但是较商品房小区而言,安置房小区外部环境不佳、内部基础设施薄弱、外来人口倒挂、物业管理困难、矛盾纠纷频发,因此也成了基层治理面临一道紧迫问题。
同是安置房小区的翡翠丽都,于2022年获得了“四川省基层治理百佳示范小区”的殊荣。这样的小区是如何管理的?有什么诀窍?日前,记者带着疑问来到资溪街道南骏社区翡翠丽都小区一探究竟。



党建引领聚合力

绘就多元共治“新格局”

“杨嬢嬢,您今年的居民医保交了没?没交的话要赶紧交了哈,明年2月底就截止了。”
杨翠芳(左)与邱莉萍。
记者走进资阳市雁江区资溪街道南骏社区翡翠丽都小区,只见小区内绿化良好、环境整洁,健身器材、休息座椅等基础设施应有尽有,社区工作者正在宣传2025年度城乡居民医保缴费政策。
“因为我们小区老年人比较多,社区工作人员会帮我们代办医保认证,确实方便。”翡翠丽都小区居民杨翠芳介绍,“我于2021年2月搬到这里,住在这里感觉非常好,小区管理井井有条,不管是清洁卫生还是垃圾分类都做得好,无论是谁走进小区都非常羡慕。”
据了解,南骏社区翡翠丽都小区位于西门桥街南一巷2号,该小区于2019年建成,属于九曲河综合整治工程安置房项目,有高层住宅1130户和商铺329户。由于小区内人员来自4个镇(街),涉及多个村(居),人员构成复杂,居民需求多元,生活习惯不一,小区治理难度较大。2019年8月,社区党委指导小区成立第一届业委会,开始开展“小区议事会”。同年11月引进佳美物业公司,2021年6月该小区成立小区党支部。
翡翠丽都小区门头。
“针对小区治理问题,我们延伸构建了‘小区党支部+物业红管家+党员志愿者’的红色网格体系,推动小区党支部成员与业委会成员交叉任职,形成以小区党支部为核心、业主委员会为纽带、物业党支部为支撑、党员志愿服务队为补充的治理体系,凝聚小区居民积极参与小区治理工作,强化小区内红色引领作用。”南骏社区党委书记邱莉萍告诉记者。

目前,该小区治理工作颇具成效,已针对机动车,规范施划地下停车位507个,实现小区机动车“人车分流”,不入小区地面,确保停车有序和居民安全;针对非机动车,在小区楼栋设置停车室10个,协调安装电瓶车充电设备200余个,通过引导、疏通、整治,解决了电动车乱停乱放、飞线充电、上楼入户等问题。小区按照“整体规划,科学配置,合理布局,定期修补”原则,串联景观小品、健身设施等,安装垃圾分类回收站,美化居住环境,方便群众生活。


协商议事解难题

提升基层治理水平

“不好意思打扰一下,我们做个回访,想问下您之前反映的公共座椅问题,现在已解决,看您是否满意?”邱莉萍来到该小区12栋一位业主家入户询问。
邱莉萍做回访。
“当然满意,没想到我们反映的问题能快速得到解决。”翡翠丽都小区业主王群说,“现在下楼无论走到哪里,累了都可以坐在小区长条椅上歇歇脚。”
原来,之前小区内并没有设置公共座椅,导致小区居民无处歇脚,经过意见收集,召开议事协商会过后,小区设置了多个公共座椅,供居民休息,一张张公共座椅,饱含着这个小区的温度。
翡翠丽都小区公共座椅。
“我们不光是走访入户收集居民意见,小区还成立了议事协商会,包括业委会、小区党支部以及党员、居民代表,共同对小区事务进行协商议事。”邱莉萍说。
截至目前,该小区已通过议事协商会先后解决小区电梯维保、外墙起层脱落、公厕移交管理、地下停车场渗水等民生难点29个;走访入户收集居民意见和建议43条,点对点解决群众反映小区健身器材缺失、下水道堵塞、楼道卫生差等实际问题18个;并指导小区制定完善业主管理规约、业主大会(业委会)议事规则等制度,同时组织开展楼栋、单元自主协商,引导居民充分参与民主自治,解决高层空调排水、占用公共通道等问题8个。

协商议事会。


全线搭建连心桥

以人为本惠民生

“喂,你们家漏水了呀,好,马上过来。”邱莉萍接到电话后急匆匆地走了出去。
邱莉萍正在处理工作。
原来是有住户楼上渗水,邱莉萍立刻前去了解情况。
“我们建立了‘N’个微信群,且每栋楼上都公示了‘小区书记热线’和‘小区物业热线’来收集问题,解决问题,我们小区的居民都对自治方式非常满意,也得到了大部分居民群众的好评。”邱莉萍说。
据了解,翡翠丽都小区建立了线上服务体系,开通“小区书记热线”和紧急援助“物业热线”2条电话沟通渠道,组建“N”个线上微信群,定点向居民提供高效、快捷的便民服务,每月定期收集上报问题需求,实现问题需求在小区发现、在小区解决,提高了该小区居民对社区服务的参与度和认可度。

防诈骗知识和金融知识宣传讲座现场。

此外,该小区还积极与乐山商业银行共建,为小区老人开展防诈骗知识和金融知识宣传讲座,着重向老年群体传输“防诈”技能,让“养老钱”存得安心,助力老年群体安享晚年;并与资阳市第一人民医院协作,到小区提供血压测量、眼健康检查、健康讲座、问诊等服务,为居民健康保驾护航;同时与德泽幼儿园联合,为小区家长普及教育知识,开展家庭教育咨询,为小区儿童培养特长,进一步优化幼儿成长环境。


社区是城市基层治理的“最后一公里”

翡翠丽都小区

只是雁江区小区治理的一个微小单元

近年来

雁江区不少社区探索构建

适应社会发展新形势、基层治理新要求

居民需求新变化的基层治理新模式

形成党建引领、党员带头

居民自治有力量的良好小区氛围

来源:长寿雁江

编辑:周虹

校对:王刘

审核:程涟 杨西


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