“发错货商家不认账，还说不影响使用。平台退款后，商家竟索要成本钱，你说奇葩不……”11月4日，市民张女士讲述了自己的遭遇，提醒大家避免网购陷阱，要勇敢维权。
张女士家住龙凤区，因孩子想要悬挂桌角的挂物钩，她在实体店未找到，于是便在拼多多上进行购买。
有宽窄两种，宽的适用于桌面，窄的多用于门上。
张女士说：“宽的稍贵，我特意备注要宽的，到货竟发现是窄的。东西不贵，我原本想提醒商家，没想退货。可客服不承认，还说不影响使用，这让我很生气。”
沟通过程中，商家多次劝说，让张女士留下商品，甚至还提出可以打折或返券等。
沟通时可能是平台监测到了，弹出退款不退货窗口。按操作流程，她成功退款。
考虑到商家利益，张女士询问商品如何处理，怎样给对方邮寄回去。
让张女士没有想到的是，小微百货的客服竟表示，希望对方能给点成本钱。
商家的操作，让张女士一头雾水，张女士强调可以邮寄回去。但商家却说不用邮寄，给些成本钱就行，售价5.5元的桌面挂钩，成本价3元。
张女士称，这种情况第一次遇到，还疑惑如何给商家付款。
业内人士称，个别商家通过发假链接方式，蒙骗顾客付款，制造虚假销售记录。提醒消费者，不要贸然点击链接，一旦遇到类似问题可依法进行维权。
记者：王敬怡
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