近期，敦煌市税务局在高效服务上持续发力，深入了解中小企业、个体商户的经营状况和行业特点，靶向宣传辅导各项税费优惠政策，点对点走访对接企业需求，为企业“把脉问诊”并给出“治病良药”，做到政策咨询“随问随解答”，涉税事项“随办随辅导”，实现从“人找政策”到“政策找人”，让税惠红利精准落入企业“口袋”，有效助推各类市场主体进一步蓬勃发展。
“我们个体工商户没有聘用专门的财务人员，办理税费业务时总是心存疑虑，担心哪里会出错。”敦煌原味聚烧烤餐厅经营者陈女士表示，“现在税务人员上门辅导，不仅让我们对业务办理的流程和注意事项更加清楚，还现场解答了我们的一些涉税疑难问题，办税缴费再也不用慌了。”
为广泛掌握辖区内小微企业、个体工商户的急难愁盼问题，敦煌市税务局组织税收专家团队和税务青年志愿者服务队，充分利用商业街、商贸城等场所商户集中、人流量大、辐射面广的优势，组织党员干部和业务骨干先后走进敦煌夜市、沙州食驿等商业集群开展走访活动，着力针对小微企业、个体工商户对电子税务局、税企互动平台操作不熟悉等问题，提供“一对一”“手把手”精准辅导，帮助商户了解税费政策、掌握申报流程。同时，详细了解商圈内小微企业、个体工商户经营状况，耐心询问存在的涉税诉求，针对走访过程中经营主体反馈的问题，现场给予解答或承诺限时解决，通过面对面宣讲政策，手把手辅导办理，进一步提升了纳税人缴费人满意度和获得感。
“在创业初期，我们对涉税知识了解少，好在税务干部第一时间联系我们入户辅导政策，让我们对办税规定、流程有了清晰的认识，对能够享受的税费优惠政策有了了解，为我们经营好企业增添了信心。”敦煌圣杰文化传媒有限公司法人刘芯荣表示。
据悉，敦煌市税务局以走访问需为契机，深入推进“送策入户”“一户一策”，持续落实落细“便民办税春风行动”服务举措，向纳税人发放政策宣传资料，结合纳税人行业与规模特征、纳税信用评价情况和优惠政策享受覆盖度等信息，对其进行“画像”分析，对已享受税费优惠政策的纳税人宣传推介红利账单，对应享未享的纳税人及时开展精准辅导，加力推进政策直达快享，确保纳税人缴费人懂政策、知流程、享优惠。
下一步，敦煌市税务局将持续深入落实“便民办税春风行动”，不断探索优化服务举措，在宣传好、辅导好、落实好各项税费政策上持续发力，不断提升税费服务精细度、政策落实精准度，以扎实有力的措施护航市场主体成长发展，为地方经济的健康发展贡献税务力量。
编 辑：牛 蔓（实习）
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