终于下定决心把中国银行的账户取消掉了,从此,再也不用踏进这个地方,再也不用看那个老男人的脸色,再也不用听他阴阳怪气的话语。
初来英国的时候,周围的华人朋友都有中国银行的账户,于是我们也去唐人街的中国银行开了账户,反正离住处也不远,可以经常去存钱,也方便汇钱回中国,而且也像国内的银行一样有存折。
二十多年过去了,在中国银行存钱、汇钱越来越不方便,人家也根本不在乎,甚至瞧不起像我们这样的小客户,如果账户一年时间内没有激活过,马上冻结。想要再次解冻,各种刁难,甩脸色,让你耐心等待。
受够了中国人甩给中国人的冷眼,决定用脚投票,离开。
要关停账号也不容易,问了一大堆的问题,还要经理签字同意,极力想挽留客户。
平时存钱的时候都是那个老男人办理,这次取消账户是一个中年女人,她说话比较客气,想挽留我们,建议我们开通网上银行,还推荐了比英国银行还要高的存款利率。
我心想,早干嘛去了,之前我们申请开通网上银行,那个老男人看不起我这个小客户,他说没必要,也从来不给我们推荐存款利率。
老公谢绝了挽留,给出离开的理由是搬家了,来这里不方便。
工作人员去后台查找我们开户时的资料时,我小声地对老公说:“为什么不说出离开的真正理由?说真话,有那么难吗?”
老公悄声地在我耳边说:“真话难听,说出来了会得罪他们。只要我们能顺利离开就行,你不要乱说话。”老公警告我,我跟他出去办事,他最害怕我说真话,结果把人得罪了,他帮我收拾残局。
看着冷冷清清、门可罗雀的大厅,再看看后台一群无所事事的中年工作人员,我真想告诉他们,我们离开的原因是你们服务态度差,工作效率低,看不起小客户,还时不时冻结客户的账户。
我是喜欢说真话,也喜欢听真话的人。说岀来,自己心里痛快,对别人也有好处,知道自己的不足,然后便于改正。
可是,说真话是要付出代价的,敢听真话的人也很少,所以,大多数的人都保持沉默,或者说些言不由衷的假话、空话、套话。
这事之后,我还是忍不住以第一人称的口吻写了一篇小小说,如下:
我是个心里阴暗的老男人
我是中国一家国资银行在国外分行元老级别的人物,几十年来,行里的人员进进出出,来来去去,我依旧岿然不动,稳稳当当地坐着我的位置,但几十年未变,我依然还是最普通的站柜台的第一线的收银员。
年轻时我也是一个小帅哥,双眼皮的大眼睛,1.8米的高个儿,穿着银行制服坐在柜台前,威风凛凛的,自然是一道亮丽的风景。
我因为上边有人,国外留学毕业后就直接进了这家国资银行。这家银行设在唐人街,主要是为海外华人服务的。十几、二十年前,电子商务还没有兴起,银行监管还不是很严格的时候,海外的国资银行的生意很是兴旺,海外华人老板和打工仔都在国资银行开账户,那时开账户也不严格,不需要地址证明,有护照就可以,甚至有些黑工找找关系也可以开账户,他们通过这个账户把每月所赚的钱汇回中国老家,我们银行主要是赚手续费。
后来,像福建金融这些私人地下钱庄多了,我们银行的生意慢慢就少了。因为它们手续费少,也没有金额的限制,而且汇钱的速度快,服务也好,再加上外国政府对来自中国银行的监管力度越来越大,反洗黑钱等等,我们银行的业务不断地缩水,原来每到礼拜头华人休息的日子,银行排长龙的现象没有了,服务窗口由原来的5个,变成3个,现在只剩下1个,每天由我坚守岗位。
今天是星期二,是香港华人老板休息的日子,但现在香港老一代的华人老板几乎都退休了,他们的下一代也不做中餐生意了,所以银行的生意很惨淡,上午十点开门营业,到现在下午二点了,才进来第3个客户。
他叫张进,虽然工作之外,我从来没跟他打过交道,但我记得他的名字,他的账户就是我经手办的。张进是个老留学生,二十多年前刚来国外的时候就在唐人街的中餐馆打杂,每周把打工所得的钱存在银行里,那时银行跟国内一样都是用存折,每一次我帮张进把钱打进存折的时候,他看上一眼,心里美滋滋的,特别满足。前几年他曾经是唐人街有名的大老板,拥有2间中餐馆和一间杂货铺,但后来被税务局盯上了,罚了一大笔钱,现在仅剩下一间杂货铺。
张进为什么会被税务局盯上呢?就是我搞的鬼,因为我严重的心理不平衡,我的起点比他高,我几十年为他服务,到现在两眼昏花了,还是一个小职员,而张进却富得流油。而且,我也看不惯这些偷税漏税的华人,他们每月像老鼠搬家似的,把见不得光的黑钱存在我们的银行里,日积月累,也是很大的一笔财富。
上次张进来银行的时候,我就不想帮他存钱,有意地为难他,叫他要出示会计报税凭证,没想到他今天真的带来了。手续齐全,我也不好再为难他。
现在银行的生意越来越差,有很大的原因就是我搞的鬼,我向税务局举报了几个客户,也吓唬、为难了一批客户。他们认为在国资银行沾不上好处,而且还要看我这个老男人的脸色,便不再来了。像张进这种有中国存折情结的人也有,虽然我这张老脸难看,说话还阴阳怪气,但他们不计较。
前几个星期,我又为难了一个中年男人客户,他要转一笔钱,结果发现银行账户被冻结了。我说要先解冻,但经理不在,这个业务要经理批准。
这个中年客户咆哮着:“什么破银行,一年没来存钱就冻结账户;解冻账户要等经理批准,还要等半天的时间,还要看你这张臭脸。真以为自己是国资银行,有国家撑着,就了不起了。到了国外,还摆着一副高高在上的嘴脸,真让人恶心。”说着,还抡起拳头要打我,幸好有玻璃幕墙挡着。
这个时候,坐在前厅服务台前和办公室大班椅上的年轻同事都在看我的笑话,心里还幸灾乐祸的。
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