你身在工作中,难勉遇到不友好沟通事件,那么只要掌握这四个“偷梁换柱”,就能避免一场睁吵
怎么样才能在对方不那么友好的沟通氛围中 , 如何给予积极回应呢?答案是 ,学会——换口径 、 换时间 、换场合和换角色。
1⃣️换口径
我们可以通过一种最极端的情境——假设对方带有满满的恶意 一看在沟通中“换口径”的招式。
换口径是指,对方问你的是A问题,但你偷换个概念,用另外的口径来回应他。
这种方式其实特别适用于我们职场上的一些场景——对方的态度不大友好,但我们还要维持基本的友好关系。
假设同事来找你帮忙 , 你刚好在忙 , 没有时间 。
对方阴阳怪气地说:“呦,您现在可真是个大忙人呢!”这个时候你该怎么回应?
如果你反驳 , “ 可不是 , 哪比得了您 , 每天都闲得没事干 ” ,
那完了,这下算是结仇了 。
正确的回应方式是:
“ 唉 , 我就佩服您这样的业务大拿,举重若轻,什么事儿到您手上都能很快解决。
2⃣️换时间
比如 , 你马上要下班了 ,同事找你帮忙的例子 , 缓和完情绪之后 , 你就可以说:
“ 我手上的事大概今天能忙完 , 咱们约明天下午三点一起来对下你这个事,可以吗? ”
这种回应方式就叫换时间,即另找时间来解决对方的问题。
3⃣️换场合
除了换时间,空间意义上的“换场合”也是一个有效招式。
举个例子。今天领导开大会,说:
“接下来我们要大干100天,所有的干部把休假全部取消 , 双休日全部要来加班 ,
我们一定要达成今年的总目标,大家有问题吗?”
你可回答“ 小事,不耽误大家,会后我跟您说。”
这句话一说 , 相当于把这件事给降级了 。
等散会之后 , 你可以到他办公室 , 私下跟他说:
“ 领导 , 真抱歉 。 我最近快要结婚了 , 丈母娘周末要来看婚礼筹备 , 我要去接一趟 。
但是后面的加班 , 我都没问题。”
绝大多数情况下,领导都会答应你。
4⃣️换角色
但有的时候 , 我们确实判断不了怎么办?
这个时候还可以用 “ 换角色”的方法,把球往回踢一下,交由领导判断。
你可以这样跟领导说:
“ 领导 , 我觉得这个数据可能不适合在这么大范围来讲 , 您觉得呢? ”
把判断权交给领导 ,他如果判断就现在说,那你照常说就可以了。
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