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老挝卫生部正在推出新措施，以改善医疗环境，规范医护人员的行为，因为患者投诉了不当行为。这些投诉包括粗鲁行为、索要钱财和其他不当行为。
对此，老挝卫生部长本丰（Bounpheng Phommalaysith） 在 11 月 26 日的国会会议上讨论了这些问题，并概述了该部解决这些问题的计划。据称，卫生部将重点培训医护人员的职业道德和行为举止，以确保他们尊重患者、与患者建立信任。该计划包括对不当行为采取分级纪律处分制度。![]()
对于初犯，员工将收到正式警告，警告将被记录并提交给部门。员工还需要签署警告确认书。
如果再次犯错，员工必须完成自我评估，并在部门主管面前宣誓。这也将被添加到他们的记录中。 第三次违规，员工将被转交人事部门，并接受其他机构的意见。最终决定将由医院院长和其他领导做出。 在某些情况下，员工可能会被重新分配到不直接接触患者的岗位。根据公务员法，严重违规行为可能导致立即解雇。卫生部已对医生和护士实施了定期培训，重点关注道德、品行和社会礼仪。医生每年接受一次培训，护士每年接受两次培训。包括志愿者在内的新员工在开始工作前必须完成道德培训。培训包括培训前后的评估，以评估他们的理解程度。这些举措旨在营造更加尊重、专业的医疗环境，确保医务人员尊严地对待患者并维护公众的信任。一位来自首都万象 150 医院的 24 岁护士（不愿透露姓名）认为道德培训项目是医务人员提高专业水平和患者护理水平的宝贵机会。 她相信该计划将使新手和经验丰富的医护人员受益，帮助他们成长为更值得信赖的专业人士。“许多新员工缺乏如何正确对待患者的意识。”这位护士解释道。 “每年进行一两次道德和道德培训肯定有助于每个人，无论是新手还是老手，都得到某种程度的提高。”该护士还承认，医护人员因对患者粗鲁无礼或索要不必要的费用等行为而受到批评。关于金钱索要，她承认根据她的观察，确实发生过此类事件，但她补充说，问题更为复杂。“有时，实际上是患者向某些医生付钱以获得更好的服务和护理。”她说。“许多人认为多付钱就能确保获得优质治疗。这种心态基本上已经成为一种文化规范。”尽管面临这些挑战，这位护士还是保证所有医务人员都会努力平等对待患者，不带偏见。她解释说，患者人数过多往往会让工作人员不堪重负，这会导致对护理质量的不满。 她补充道：“这不是偏袒的问题，只是病人的数量超出了我们的能力。”这位 24 岁的护士还强调，在医务人员被指控粗鲁无礼时，需要理解双方。她解释说，有时，正是患者的行为加剧了紧张局势，使医护人员陷入困境。“有时，我们尽力反复解释，但有些病人不理解，并不断咄咄逼人地问同样的问题。”她说。“现在想想我们的情况。由于人手不足，我们睡眠不足，这有时会导致与病人争吵。”该护士还提到，有些病人违反医院规定，比如在禁区拍照。虽然医生通常会警告，但当病人反应激烈时，这种互动可能会升级，在极少数情况下甚至导致肢体冲突。 她强调，这种情况加剧了医务人员面临的挑战，他们本来就在高压力下且资源有限地工作。最后，这位护士敦促公众考虑医务人员面临的挑战，并不要再为了提供更好的服务而提供额外的金钱。 “额外付费并不能保证提供最好的护理。”她解释道。“我们的服务质量取决于可用的资源。”她还请求大家理解，工作人员必须根据案件的严重程度对案件进行优先处理，这可能会导致其他案件等待更长时间才能得到处理。 “有时插队是必要的，以便优先处理紧急案件。”她说。“我只是希望人们能够理解这一点，因为有时我们甚至没有时间解释。”
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