做过代课老师、当过财务
上世纪90年代毅然投身市场
年近40,身负债务
她花了整整10年的时间
“一键清零”
业绩凋零的门店迎来新生
自主创立的品牌势如破竹
她用她的坚持告诉我们:
在人生的至暗时刻
绝地反击方能破局
她就是沈英
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大潮君第一次见到沈英,是在她的办公室,一头利落的短发,戴着一副眼镜,身上透着一股书卷气,笑起来很有感染力。言谈间,能深刻地感受到她的爽朗和自信,或许就是骨子里坚韧乐观的性格,才造就了今天的她。也许你不认识她,但你一定听说或者走进过她的店。
沈英是周王庙人,海宁无等双眼镜的创始人。在海宁、平湖、嘉善手握无等双、大光明、吴良材、毛源昌、美式,5大品牌26家门店!
“70后”的沈英,是当时村里为数不多的高中毕业生。1991年,毕业后的她便在学校当起了初二的英语代课老师。虽说以前的同事之后都陆续转正有了编制,但沈英毫不后悔当初的决定。
打小有主意的沈英,敢想敢拼。1993年,“市场经济”热得发烫, 众多新兴行业纷纷崭露头角。沈英也毅然放弃稳定的事业,投身市场,在海宁大厦的钟表柜做起了财务工作。
没过多久,在家人的影响下,沈英跨入眼镜行业,迎来了创业的契机。多方考察后,她联盟了毛源昌眼镜,在工人路开出了第一家门店。
在眼镜店还不似现在这般如雨后春笋的年代,不少海宁人的第一副眼镜都是在她家配的。沈英自豪地说:“听过最多的好评就是——质量好,怎么戴了都不带坏的。服务也很好,细致得来!”
凭借这样的好口碑, 沈英收获了属于她的第一波客人。
1995年开始,沈英又陆续联盟了大光明眼镜和吴良材眼镜。将近10年的时间,门店不断扩张,生意越做越红火,沈英也迎来了属于她的创业高光时刻。
正当她觉得日子越过越好的时候,现实给了她重重的一击。2014年,一场无妄之灾,让她深受牵连,掉入谷底。
就在这一年,眼镜行业进入快速发展时期,街头随处可见的大大小小的眼镜店纷纷涌现,市场竞争越来越激烈,门店的生意也越来越难做。面对生活、事业的双重打击,身处至暗时刻的沈英,虽然身心疲惫,但好胜心一向很强的她从未想过放弃。
怎么样才能逆风翻盘?沈英能想到的就是绝地反击。她说:“守株待兔是等不来生意的,只有主动出击才有生的可能。”于是,她每天都忙着学习各种营销手段,制定销售策略,凌晨一点结束工作,早上六点起床,成了她的日常。
十年来,无论是门店的布局、装修、宣传,还是制度的完善、员工的培养、产品的选择……每一项沈英都亲力亲为。
好在,功夫不负有心人,在沈英不断努力坚持的同时,眼镜市场也迎来了新的商机:个性化、时尚化、品牌化、多样化的趋势日益显著,这进一步推动了眼镜行业的发展。除了传统的框架眼镜之外,隐形眼镜、美瞳、太阳镜等不同材质和风格的眼镜几乎渗透进了每个人的生活。
在自身和环境的双重影响下,业绩凋零的门店渐渐都迎来了新生,沈英也成功在2020年创立了自己的品牌——无等双。其义为“无可与并者”,谓“出类拔萃”。
沈英告诉我们:“作为新生品牌,无等双是一个为热爱并接受新生事物的年轻人量身定制的品牌。它诞生于实体店,但不局限于传统模式。潮流与时尚是其代名词,质量与服务更是其终身追求。”
无等双先后与蔡司和尼康等品牌达成了战略合作,并且为顾客提供个性化的定制需求:无论你看中什么品牌或者款式的眼镜,都能帮你一一找到定制。
生意越做越顺,越做越大,但沈英还是一刻都没闲着。
“我是‘牛’脾气,不管什么事,能做好10分,绝不会做9分。”沈英这样说,她也是这样做的。她不仅完成了专升本药学和专升本函授医疗器械制造与维护(医疗眼科方向)的课程,还从眼镜验光员一路考到了国家一级验光技师的执照。
并且,沈英不断前往德国、日本、韩国等地研学,考察市场,学习各种技术,了解行业发展的前沿信息。她笑着调侃道:“真的是做了30年学了30年,你不学就要被淘汰咯。”
除了对自身的严格要求,对于门店的服务,她更显严苛。“不要小瞧了配眼镜,它可是一个高度定制化的工作。”沈英认真地说道:“配眼镜,第一步就是验光,简单的两个字背后,却需要经过一整套复杂的流程。最早的时候用插片,现在都是专业的综合验光仪,精准度更高,技术要求也更高,其中有不少环节都会对最后的结果产生影响。所以不能贪图省时、省力,而是要把这最关键的一步做好做足了。”
所以,在沈英的门店里,往往一次标准验光流程做下来,二三十分钟是起码的,如果遇到情况复杂的客户,时间还会更长。
为了维持门店的技术好口碑,她不断引进市面上的先进设备,还专门聘请温州医科大学毕业的专业人士作为技术总监,验光师个个都是高资质。
“谁说人情味不是一种竞争力呢!”沈英告诉我们,入行将近30年,她早就把事业当成了生活的一部分。有的客人以前自己来,后来带着儿子来,现在都带着孙子孙女来。之前粗略估算了一下,光是来店里验过光的顾客就达到了60多万人次!
正是因为一直以来秉承着这样真诚、精益求精的服务,才让沈英收获了一批又一批忠诚的顾客。三十年来,她用一副眼镜,守着一份初心。她相信,只要用心经营,结果自然而生。
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