“没有对簿公堂，矛盾就解决了。小小调解室，真能解决大麻烦！”这是第十二师三坪垦区公安局五一派出所民警在调处群众矛盾纠纷中的一个画面。为加强十二师五一新区精神文明建设，加快构建和完善多元化解机制，十二师三坪垦区公安局五一派出所坚持以人民调解为中心，不断践行新时代“枫桥经验”，今年9月，在师公安局党委的坚强领导下，五一派出所教导员薛昌明牵头成立“新风警社联动调解室”，通过聘请退休老干部、老党员普拉提·库尔巴诺甫和王金生同志为调解员和全所民辅警参与的模式，更加高效地调解纠纷矛盾，同时通过调解宣传法律法规、提供法律咨询，有效促进辖区文明建设。
10月9日，辖区群众吕女士与刘先生在早餐店因琐事发生口角并产生了肢体冲突，导致刘先生额头处流血。早餐店老板发现刘先生受伤后迅速报警。刘先生与吕女士到达派出所后情绪仍然十分激动，为了避免矛盾进一步升级，民辅警请来了“新风警社联动调解室”的调解员过来帮忙。调解员一到现场就发现两人是一个小区的邻居，在充分了解情况后，调解员与民辅警积极协调，从邻里关系和是非曲直方面，分别对两位当事人进行安抚与劝慰，通过不懈努力，卢女士与刘先生的矛盾逐步得到解决，两人签署了调解同意书，卢女士赔偿刘先生医药费、误工费、护理费等一切费用5000元整并相互道歉。
“谢谢你们，我们其实都是街坊邻居，因为一时冲动，产生肢体冲突真是太不应该了。”吕女士对“新风警社联动调解室”的帮助感激不已。
“社区中经常会因噪音扰民、夫妻矛盾、经济纠纷等发生争议，部分群众为维护自身利益，解决纠纷的方式往往容易过激。不过我们在化解矛盾时发现，居民们往往会听从身边信得过的人的劝解。”这是兴业街警务室民警张龙驹在“新风警社联动调解室”工作以来的一个感悟。
五一派出所以“新风警社联动调解室”为主体，统筹司法所、社区、警务室等基层社会治理资源，充分发挥老党员、老干部等社会力量，构建起了团场、社区、网格“三位一体”的调解组织网络，牢牢掌握矛盾化解的主动权，最大限度将矛盾冲突消除在萌芽状态。
“这日子没法儿过了啊，唉......”李婆婆向民辅警哭诉到。
11月初，辖区居民李婆婆与张爷爷因为家中日常琐事产生矛盾，一次大吵后便打电话给兴业街警务室求助，李婆婆认为自己老伴儿不理解自己，做事也不考虑自己的心情，觉得日子过不下去了。民警听着李婆婆倾诉委屈，也慢慢理清了缘由，了解矛盾产生的原因和争吵的焦点后，通过与张爷爷耐心细致的沟通，为李婆婆解开了心结，成功化解了老两口之间的矛盾。
“谢谢你小伙子，你大爷性子倔，要是没有你劝说你大爷，我们太难和好了。”李婆婆激动地拉着民辅警的手说道。
“新风警社联动调解室”根据矛盾调解难易程度，精准分类分级施策化解矛盾。针对邻里纠纷、家庭、婚姻引发的矛盾，由警务室民辅警和网格员先期调解，把矛盾化解在最基层；针对接处警中发现的矛盾纠纷，实行首接责任制，由民辅警跟踪化解，确保矛盾不激化；针对积怨较深、疑难复杂的纠纷矛盾，由调解室牵头，采取派出所、司法所、律师、人民调解员联动模式，整合资源力量共同化解矛盾。自调解室成立以来，已成功化解各类纠纷矛盾10余起，形成了“小事不出小区、大事不出社区、难事不出五一”的十二师新时代“枫桥经验”善治格局。
五一派出所将继续坚持把矛盾纠纷排查化解作为防范案事件发生的治理源头，牢固树立“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的理念，不断创新完善辖区治理模式。
来源：十二师三坪垦区公安局五一派出所
通讯员：李晓龙
编辑：刘旭
值班编辑：黄晨楠
责编：范文哲
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