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近日，有网友爆料称，自己在乘坐嘀嗒出行顺风车时，被司机在高速路上赶下车。该网友告诉记者，司机将她拖拽下车时致其脚踝受伤。对此，嘀嗒出行回应称，涉事司机已被永久封禁，平台正在核实处理中。1月4日，记者联系到当事网友小康。她表示，自己今年19岁，在天津蓟州大学城上学，“我们学校在山里，很多学生为方便出行，经常选择嘀嗒平台的顺风车。”据她讲述，2024年12月30日上午，她在嘀嗒出行下单了独享顺风车，从天津蓟州大学城赶往天津滨海国际机场。上车前，司机联系小康称车上有一名自己的亲属，如果她不介意，可以为她减少15元车费。
小康答应后如约上车，但在司机与这位“亲属”的交谈中，她发现所谓“亲属”其实是另一位乘客。此外，司机还在联系另一拉货的订单，这意味着要绕一段远路。急着赶往机场的小康尝试与司机沟通，不料却迎来司机的怒火。就在津蓟高速路上，司机将小康赶下车，并将其行李从后备箱中扔到路上。从小康发布的视频中可以看到，司机将车停在应急车道上，对一名女乘客呼喊“让你下去”，女乘客则惊呼“这是高速”，但仍被拖拽下车。小康向记者证实，自己便是视频中的女乘客，在被拖下车的过程中自己脚踝受伤，最终一位好心车主将她带离高速路，但她也因为此事未能赶上飞机。小康的订单截图显示，行程结束时间为2024年12月30日下午2时30分，已支付车费106.4元。
她表示，事后，她发现接车的顺风车车牌号，与平台上接单的车辆车牌号不一致，随后，小康向“嘀嗒”平台进行投诉。1月2日，平台客服回复称，涉事司机的账号目前已被永久封禁，相关情况还在进一步调查核实中。“我要求司机道歉，并赔偿损失的机票费用和医药费。平台客服意思，他们没有问题，将诉求反馈给司机后，司机方面拒绝调解。”
1月4日，记者再次联系到“嘀嗒”平台，将小康的遭遇反馈给平台客服。对此，客服说，“顾客乘车过程中，司机以办私事为由，带着乘客去办事或让乘客中途下车，都属于违规。”“平台不允许司机在乘客付费独享订单的情况下，载其他乘客，也不允许司机要求乘客中途下车，而且小康所称下车的位置（高速路）也是非常危险的。”“我们会将相关问题反馈到客服专员处，由专员核实后给出正式回复。”该客服工作人员说。截至发稿，暂未收到回复。对此，小康说，“我希望平台能维护乘客的权益，这次我幸好是白天被赶下车，如果晚上在高速路被赶下车，后果不敢想象。”![]()
校对 杨硕
审核 郝燕萍
监制 吴东伟
来源 羊城晚报 华商报大风新闻
