为推进省一体化政务服务平台集贤子站内容建设，进一步完善各项审批业务系统进驻县政务服务中心，高质量、高效率推进“一网通办”，9月5日，县政协主席刘奇、县政协副主席齐卫东以及有关政协委员到我县政务服务中心开展调研。
在县政务服务中心服务窗口和各个功能区域，调研组详细询问了中心的运作模式、服务项目、群众满意度等多方面的情况，详细了解了中心在信息化建设、一站式服务等方面的具体实践，并与一线工作人员交流，了解中心的日常管理、业务流程。同时对群众办事的便捷程度进行了现场考察，并就如何进一步简化审批程序、提高服务效率等问题进行了交流。
在座谈会上，县营商环境局负责人就“一网通办”工作情况进行了汇报。与会政协委员围绕如何开展“一网通办”，让群众办事更高效，提出了建设性的意见建议。
刘奇表示，推进“政务服务一网通办”是群众聚焦的重点和热点，是利民惠民的实事好事，也是推动我县政务服务高质量发展、营商环境优化提升的内在需求。
刘奇强调，“一网通办”的核心是业务流程的优化再造，要以用户服务为中心，以重要事项为抓手，创造性地进行系统重构，推动业务流程简化优化。“一网通办”的基础是数据，实现前台只跑一次、一次办成，离不开后台大数据的高效运转、有力支撑。要提高数据归集质量，加强数据的动态对接、动态更新、动态管理，确保数据的完整性、准确性、及时性。要加大数据共享应用，进一步提高服务效率。“一网通办”的根本目标是让群众和企业办事更方便、体验更满意。“一网通办”的“网”是涵盖线上线下的整个政务服务网，线上线下要加快融合、同步优化，进一步实现从“能办”向“好办”转变。
刘奇强调，各政务服务窗口单位要进一步增强服务意识，完善服务机制，简化办事流程，提高办事效率和服务质量，确保“一网通办”的效率。要加快各部门自建政务服务系统与全省政务服务平台的对接整合，确保网上办理渠道畅通，推动“一网通办”实现新升级。要加快提升政务服务终端智能化、便利化水平，继续优化办事流程和服务细节，重视用户的体验感受，加强评价反馈，改进技术环节，形成“一网通办”系统的自我进化机制，为企业和群众办事提供更高效、更便捷、更人性化的渠道。
刘奇要求，各职能部门要坚持把群众满意作为工作的基本标准，持续推进简政放权和流程再造，努力打造服务多元、管理精细、机制健全、责任明晰的管理服务模式。要进一步转变服务观念，引导办事群众和企业由传统线下办理模式向线上办理模式转变。要善于换位思考，多站在群众角度考虑问题，把各项工作都谋在前、做到位，不断增强服务意识、改进服务方式、提高服务质量。要进一步创新工作方式，认真梳理行政审批工作流程和办理材料，方便企业和群众办事，努力在优化营商环境中走在前列。要进一步完善管理机制，配齐配优业务工作人员，加强专业队伍建设，增强为民服务的精准性和实效性，为群众营造方便快捷的政务环境。各位委员要一如既往地建良言、善监督，围绕营商环境建设的难点、热点多提宝贵意见，为优化营商环境做好监督员、建设者和宣传员。
齐卫东对我县“一网通办”工作给予肯定。他表示，“政务服务一网通办”是深化“放管服”改革、优化营商环境的具体行动，是便利企业和群众生产经营与办事创业、加快构建新发展格局的重要支撑，是建设人民满意的服务型政府、推进国家治理体系和治理能力现代化的内在要求。
齐卫东强调，要加强宣传和引导，不断提高服务能力和水平。全面梳理政务服务事项，扎实推进“一网通办”办事流程，更好满足企业和群众需求，提升政务服务效率和质量。要强化管理，健全监督机制，完善考评体系，努力为群众和企业提供高效优质服务。要统筹协调，推进政务信息资源共享，让政务服务覆盖每一个角落，实现数据多跑路，群众少跑腿，真正做到“一网通办”，“最多跑一次”。要建立一套科学的服务标准体系，精准识别群众需求，优化服务流程，为群众提供高效、便捷、温馨的服务体验。要强化人员素质，提高服务效率。县政务服务中心主要采用集中培训、窗口轮训、知识竞赛、岗位练兵等多种形式，持续开展网上操作、视频操作、业务知识等多维度、全方面的培训。广大政协委员要聚焦优化营商环境，多提有分量、有价值的意见建议，为推动我县经济社会持续高质量发展，贡献更多政协智慧和力量。
信息来源：县政协
编辑 | 刘东洪
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