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坐高铁的时候
不管是出行还是返程
遗失了物品该怎么办呢
小编整理了一份指南
一起来看下吧
第一步：首先进入“铁路12306”app，“铁路12306app”下载入口
长按/扫描识别下方二维码
在微信聊天框输入【高铁】
可获铁路12306app下载入口
第二步：点击【我的】-【遗失物品】，按实际填写相关信息并提交即可
图源：铁路12306（下同）
除了在APP登记信息以外，还可以拨打铁路12306客服热线，登记遗失物品信息
如果还未离开火车站的话，也可以就近寻找车站工作人员，现场寻求帮助
图源摄图网（501709698）-仅配图
进入【遗失物品登记】，点击【进度查询】，可随时关注遗失物品的查找情况
进入【遗失物品登记】，点击【遗失物品招领】
如果是在列车上遗失，选择【按车次查询】
如果在车站遗失，选择【按车站查询】
在查询结果页面可以看到，物品编号、检拾日期、物品类别
点击可以详细查物品具体信息，如果发现疑似自己的遗失物品，致电“12306”申请招领
本人领取：携带本人有效身份证件，按照约定时间到站领取。
他人代取：提前将代取人身份信息、联系方式告知工作人员，领取时需做好登记。
图源摄图网（501623069）-仅配图
图源：12306APP
旅客使用12306 App、微信小程序和网站“遗失物品快运送回”功能
在下单页面填写收货人、联系方式、收货地址等信息，预约快运送回服务
中铁快运股份有限公司对非禁限运物品，提供“高铁急送”和“普通快运”两种站到门物流服务
1、“高铁急送”利用高铁动车组，可实现当日或次日送达
2、“普通快运”时效一般为3-5天
此外，在沈阳北站、长春西站、石家庄站、济南西站、武汉站、南京南站、合肥南站、成都东站、贵阳北站、昆明南站、南宁东站、乌鲁木齐站、呼和浩特东站、西宁站等40个重点车站，旅客也可以通过拨打中铁快运官方客服电话95572预约线下办理。
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▌来源：铁路12306 北京本地宝综合整理
▌编辑：马鸣妍
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