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"小王,这个报告格式不标准,重写!" "小李,客户拜访记录要用新模板,重填!" "老张,这个流程少了三个部门会签,重走!"
这些话,在央企里每天都在上演。一项本该提升效率的"标准化"工作,却变成了基层员工最大的负担。更讽刺的是,当前央企的形式主义非但没有减少,反而披上了"标准化"的新外衣,变本加厉地消耗着组织效能。
一、标准化是如何变味的
1. 本该有的样子
标准化原本是个好东西:
让复杂的工作有章可循 让审核标准更加统一 让管理流程更加清晰
2. 畸变的现实
然而在央企里,它变成了:
给全村人定制统一尺寸的衣服 用僵化的标准对付灵活的现实 把简单的事情变得复杂
二、形式主义的"进化"逻辑
1. 流程的膨胀现象
一个简单的工作审批,现在要经历:
提交标准化模板 多部门会签背书 领导面谈汇报 特殊情况专项审批
花了大工夫,办了小事情。
2. 责任的转嫁游戏
每个环节都在踢皮球:
部门领导不敢担责 各处室互相推诿 层层要求签字背书 人人都在分散风险
3. "精细化"的假面具
看似很美:
工作日历精确到天 考核指标精确到分 统计数据精确到点
实则很假:
拜访客户变成"打卡拍照" 维护关系变成"数字游戏" 服务质量变成"表格填写"
三、为何越整治越严重?
1. 管理层的"遮羞布"
表面上看起来很规范:制度体系完整 给人感觉很专业:标准细致入微 领导工作有亮点:年终总结好写
2. 基层的无奈配合
应付检查:按模板办事 完成指标:重数字轻效果 保住饭碗:随大流不出错
四、这种"新型形式主义"的危害
1. 组织效能的透支
简单工作复杂化 正常流程迷宫化 工作重点跑偏了
一个央企老员工说得好:"现在的工作就像是戴着镣铐跳舞,跳得再好看也是在消耗自己。"
2. 基层员工的无奈
疲于应付表格材料 忙于完成数字指标 懒得提出创新建议
"干实事的时间越来越少,填表的时间越来越多"
3. 企业发展的隐患
创新动力被扼杀 工作效率大幅下降 人才积极性消退
五、如何破局?
1. 给管理层的建议
少一些表面文章:
不要把"标准化"变成新的"形式主义" 不要把"精细化"变成新的"官僚主义" 多一些实质思考:
这个流程真的需要吗? 这个标准真的合理吗? 这个考核真的有效吗?
2. 给基层的提醒
要在规则中寻找空间 要在标准中保持创新 要在应付中坚守底线
六、结语
过度的标准化, 就像是给活水套上枷锁, 最后剩下的, 不过是一潭死水。
对央企管理者的忠告:
标准化不是目的,是手段 流程是为了提效,不是为了设障 考核是要激励,不是为了打压
送给每位央企人:不要让标准化成为思维的牢笼, 不要让数字代替了创造力, 更不要让形式主义, 把我们变成了流程里的机器。
记住:再美的标准,也比不上一个实在的结果; 再多的流程,也比不上一份真诚的付出; 再细的考核,也比不上一个实际的创新。
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