“本来以为要跑很多部门，没想到在咱们镇的‘一站式’服务中心，一次性就能把问题全部解决了。”在礼陂镇“一站式”服务中心内进行矛盾纠纷调解的沧源村居民雷先生对此赞不绝口道。
2024年9月，沧源村居民雷先生因修建乡村住房，与邻居孙先生就宅基地界线划分产生矛盾纠纷。事发后，两人私下协商未果，多次产生口角纷争。为此，礼陂镇“一站式”服务中心工作人员联合自然资源所、派出所将双方当事人邀请至矛盾纠纷多元化解“一站式”服务中心，在多方力量的联合调解下，纠纷最终得以顺利解决。
越是细微处，越是彰显为民服务温度。今年以来，礼陂镇坚持和发展新时代“枫桥”经验，持续在解决群众急难愁盼问题上用心用情用力，通过推动矛盾纠纷依法依规妥善解决，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
为实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标。礼陂镇矛盾纠纷多元化解“一站式”中心通过构建以镇社会治理综合服务中心为“轴心”，各村调委会为“地基”，村民小组和网格员、法律明白人为“触角”的多元矛盾化解新格局，整合信访、司法、民政、林业等站所与镇村资源力量，推动纠纷调解从“单刀尖兵”转为“兵团作战”。紧盯重点环节、行业领域、要害部位，遵循“统一受理、分类登记、分流转办、跟踪督办、办结反馈、群众评价、定期回访”工作流程，推动网格员“首诊”，村组“会诊”，中心“终诊”，实现信息互通、优势互补、工作联动、矛盾联调，及时将矛盾纠纷风险隐患化解在基层。
据悉，礼陂镇矛盾纠纷多元化解“一站式”中心占地500余平米，共配有信访专干、人民调解员、法律顾问、心理咨询师等专业人才8名，并设置矛盾纠纷信访受理服务窗口，公共法律服务区、矛盾纠纷调解区、心理服务室等多个服务区域，为矛盾纠纷调处工作提供了强有力的人、物保障。截至目前，礼陂镇矛盾纠纷多元化解“一站式”服务中心排查矛盾风险隐患20余起，化解矛盾纠纷8件，成功率达100%。
下一步，礼陂镇将持续完善矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，秉持“微事不出格、小事不出村、大事不出镇”的工作思路，不断提升基层一线矛盾纠纷的掌握率和化解率，积极回应群众的诉求和期盼，努力让群众看到新变化、得到真实惠，把平安幸福守护在群众身旁。
（长按扫码）
