【活动规则】
1、家电清洗服务仅限北京；
2、家电清洗服务仅限在微信公众号下单；
2、家电清洗订单支付优惠不可同享，请选择余额/e卡/现金单一支付方式。家电清洗优惠券仅支持现金支付时使用。
【服务流程】
1、验机确认家电功能是否正常；
2、家庭环境及周边用品防护，准备工具；
3、使用专业清洁剂去污保养，清洗外壳；
4、试机、整理现场，用户验收；
5、如遇问题请拨打e袋洗客服电话：400-818-7171。
【提示事项】
1、此产品为挂式/柜式空调清洗/油烟机，工作人员自带工具和清洗剂，保持家中水电正常即可；
2、 家电使用超过8年后，结构部件会有老化现象，工作人员需要现场确认是否可以清洗，请预约服务时告知家电使用年限；
3、如果家电已有破损或故障，包括外壳破损、无法开机、无法排风、内部螺丝锈死、无法拆卸等情况，将会无法提供服务；
4、 如因厂家设计或安装问题导致的面板/风轮无法拆卸暂时无法清洗；
5、清洗服务人员将携带工具包、高温清洗机等专业设备，暂不携带人字梯上门，如需拆卸请您协助提供椅子或梯子等工具
【清洗范围】
本产品服务场景仅适用于家庭使用挂式/柜式空调，不包含室外机、中央空调、圆柱立体式空调，不包含学校、餐厅、办公室、商铺等公共场所的空调，不包含商用油烟机，不包含集成灶、冰箱、烤箱、蒸箱、水槽等其他厨房家电用品清洗。
【常见问题答疑】
空调/油烟机一般多久清洗一次合适?
建议3-6个月深度清洗一次最佳
是否所有空调/油烟机都可以清洗?
超过8年的老旧空调，老化严重，无法清洗;
超过5年的油烟机，老化严重，无法清洗;
空调高度超过3米，挂机空调超2匹及以上新风空调，无法清洗;
油烟机因安装环境（厨柜）影响无法拆卸的，无法清洗；
机器存在性能故障，有噪音、抖动、不吸风、不正常运转的无法清洗，建议先维修;
如用户坚持清洗，出现损坏情况需要由用户自行负责。
45天质保如何申请?
请联系400-818-7171反馈售后需求我们会安排专业工程师按需返洗或检测维修。其中非清洗原因造成的故障不支持免费维修，超出售后期订单不适合此流程敬请谅解。
如遇特殊情况，不能清洗该怎么办?
如遇停水、停电或不可抗力因素等原因无法正常服务，请咨询客服修改订单。
是否可以进行加氟和空调外机清洗?
本产品仅限空调内机清洗，不包含空调外机清洗以及空调维修/加氟服务。
【服务须知】
1、清洗质保45天：45天内所清洗的机器如果出现故障，免费安排工程师上门检测，如核实为清洗问题导致，免费维修；
2、不满意重新洗：如果服务后14日内用户觉得机器未洗干净，可重新安排工程上门免费清洗1次；
3、洗坏包赔：上门服务过程中因清洗原因造成的机器损坏，免费维修，维修不好的按照现有市场价值赔偿或更换同等价位新机，需核实旧机购机发票；
4、下单前请仔细核对电话、地址等信息，确保信息准确，此服务为上门服务，一个订单只能服务一个地址且一次性使用，不可拆分使用。
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