1.当收到声称退款的电话或短信时，一定要保持警惕，务必第一时间通过官方机构进行核实查证。
2.全国12315平台不提供任何第三方维权清退或协助清退渠道，该平台具有投诉和举报功能，任何以12315名义维权退费的，都是诈骗！
3.如果不慎被骗或遇可疑情形，要保持冷静，留存好相关证据，及时拨打110报警，配合公安机关的调查。
相较“高仿”版，真实的“全国12315平台”APP自带权威气质，找准下面几个不同，就能快速识别。
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