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绘制乌龟图的过程就是思维过程，抓住过程的众多要素，抓住目标与结果，同时确定输入、输出的关系来绘制业务流程、部门或岗位的乌龟图。
1、对于体系中“过程”的认识
在质量管理体系中，过程作为核心要素，反映了组织实现目标所经历的一系列有序活动。这些过程相互关联，形成完整的工作流，确保业务的高效运转。过程不仅具有系统性，还具备动态性，需随内外环境的变化进行适时的调整与优化。国际标准组织（ISO）曾定义过程：使用资源将输入转化为输出的活动的系统。过程的可控制性确保了活动按照既定标准执行，保障了产品和服务的质量。深刻认识体系中的过程，对于优化组织运营、提升质量水平具有重大意义。
2、过程方法思维模式
我们基于对过程三要素输入、转化活动、输出的认识，可以更通俗地理解，任何活动都是要付出能量的，任何输出成果都离不开输入与过程转化。把输入与转化活动当成对结果的投入，输出就成为期望的结果。汽车行业IATF16949过程乌龟图来解释过程思维模式，企业的各类活动都可以归纳为三种过程：顾客导向过程COP、管理过程MP、支持过程SP。
1）顾客导向过程COP：也叫与顾客的有关的过程，通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。
2）支持过程SP：提供主要资源或能力，为了实现公司的经营目标，支持COP实现预计目标的过程。支持过程是支持COP功能的必要过程。
3）管理过程MP：用来衡量和评价顾客导向过程和支持过程的有效性和效率、组织策划将顾客要求转化为组织衡量的目标和指标，确定公司组织结构、产生公司决策和目标及其更改等过程。
这三类过程里面又包含若干子过程。这些过程全部圈起来可以组成一个章鱼图。
四、IATF16949:2016过程乌龟图在组织质量管理体系中的作用
过程乌龟图在组织质量管理体系中扮演着至关重要的角色。这种图形化的工具不仅帮助组织更直观地理解和展示质量管理过程，还促进了过程的优化和改进。
过程乌龟图通过形象化的方式展示了与过程相关的各项要素，使得组织成员能够更快速地理解过程的整体运作情况。无论是新员工还是经验丰富的员工，都可以从乌龟图中迅速获取关键信息，理解自己在过程中的位置和作用。
乌龟图有助于强化过程思维和系统思维。在绘制乌龟图的过程中，组织成员需要全面考虑过程的各个要素，以及它们之间的相互作用和关联。这种思维方式有助于打破部门壁垒，促进跨部门的沟通和协作，从而实现组织整体绩效的提升。
乌龟图还有助于建立可视化思维的模式。通过图形化的展示，组织成员可以更容易地识别出过程中的问题和瓶颈，进而提出针对性的改进措施。这种可视化思维模式有助于提高决策效率和改进效果。
乌龟图在组织质量管理体系中的应用还有助于持续改进和优化过程。通过定期审查和更新乌龟图，组织可以及时发现并解决过程中出现的问题，不断完善质量管理体系，提高产品和服务的质量水平。
所以，过程乌龟图在组织质量管理体系中发挥着不可或缺的作用。它不仅是理解和展示过程的工具，更是推动过程优化和改进的重要手段。
IATF16949 2016汽车质量管理体系过程乌龟图思维导图模式
过程乌龟图仅仅是一个大的框架，实际上这些过程还可以进一步细化为更小的过程，如营销管理可以分解为订单合同管理过程、顾客沟通过程、产品交付过程等。乌龟图的主要目的是通过乌龟图来理清我们对部门工作、岗位工作流程的认识，强化过程思维、系统思维，同时也建立了我们可视化思维的模式。
下面这些图给大家一些思路的启发：
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