顾客一进门，你就跟在后面问东问西；顾客一有喜欢的，你就说“这鞋好适合您”……你平时也是这样对待进店客户的吗？
明明感觉自己很努力了，可业绩就是一般。其实，会不会是你用错了方法？
要知道，任何一家鞋店的销冠，靠的可不是运气，如果你仔细观察，销冠们总有自己的方法。或许从下面这7点中，就可以看出你和她们之间的差距。咱们有则改之，无则加勉。
回想一下，你一般是从什么时候留意进店顾客的？
普通的导购，一般是对顾客进店之后才敏感；但是业绩好的导购往往在顾客进店之前就已经发现“端倪”。
有些顾客在进店之前，会通过玻璃橱窗扫一下店内情况，有的目光会停留在店内某处分类，或者某款鞋子上，然后停住脚步，走入店铺。这其实就暗示了顾客的“潜在”需求。
所以，我们要好好地试着注意一下顾客进店之前的视线，特别是在店内不忙时。
需要注意的是，这种观察最好是在若无其事，悄无声息中进行，切记不要目不转睛地盯着顾客看，那样会引起顾客的不自在甚至反感。
很多导购在顾客有了一点喜欢的时候，马上就说“这鞋真的很适合您，带一双吧？”。
其实，在顾客稍有意向的选择对比阶段就说“很适合您”，和“您不买吗？”是同样的意思，会让顾客有一种“压迫感”，有些甚至会因为你的强势推销而产生沉默。
销售业绩好的导购，在顾客试穿感受之前往往都不会说“很适合您”这句话。在那之前，他们更多是夸赞商品，帮助顾客了解商品的价值。
很多导购在顾客进店的第一时间，都会来一句“想买什么样的鞋子”，来作为打招呼或接待的习惯。但这种很容易让顾客接不上话，弄得很尴尬。
因为有些顾客是来逛的，她没有明确的目的，在碰到她喜欢的东西之前，她自己也不知道自己买不买鞋子，或者想买什么样的鞋子。
业绩好的导购，只会对那些步履匆匆、带有明显目的性走入店铺的顾客使用这句话。而对于其他的顾客，他们会若无其事地让顾客自己去寻找，等到合适时机再服务。
业绩好的导购不会过分在意时机，进行有意识地顾客接近。越是有意识地接近顾客，反而会使顾客接待变得生硬，也容易变成不自然的应对。
归根到底，在自然而然的时机下进行顾客接近，不去算计时机才更容易引发好的结果。
销售业绩好的导购最看重的是审时度势。
人都有被他人承认的欲望，会对“能够认同我”“我们有相同的想法”的人产生亲密感。
所以，业绩好的导购会无意识地习惯于这种共鸣应对，以缩短与顾客之间心与心的距离。
他们通过对顾客的意见或想法表示“我理解”、“如您所说”、“对啊”这样的共鸣，来理解顾客的意见和想法。
相反，有些导购在和顾客交流时，发现顾客说的“不对”，他们喜欢去反驳、教育，让顾客认同自己的品牌或商品，往往起到的是反作用。
业绩好的导购，从顾客接近到试穿，都会留意面对顾客的站立位置和接触时的身体朝向。
例如，在顾客接近时，不是站在顾客的正面，而是要倾斜45度以与顾客相同的朝向站立来打招呼。
在交流过程中也会有意识地沿45度以上的角度展开身躯。在顾客试穿时，会站在顾客旁边和顾客一起对着镜子进行推荐。
很多顾客进店，会让导购帮忙推荐，比如，“我想买一双玛丽珍鞋，你帮我推荐一下吧。”普通的导购什么都不说，拿起一双就问“这个怎么样？”，这样其实很不好，因为这样一来，导购就将商品的优缺点判断突然全部交给了顾客，会让顾客无所适从。
销售业绩好的导购则不同，他们会在展示商品之前，就将该商品的特征，特别是优点提前进行说明，再将商品拿给顾客。例如：“有双鞋子的织带元素今年特别流行，我们自己也非常喜欢，我去拿给您看看怎么样？”。
顾客在被告知鞋子优点，再亲眼看到、试穿后，商品被看中的机率更高，也更容易促成成交。
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