在《讲故事，让沟通变得更好的营销》一文里，我们谈到了“讲故事”的几个关键点，供验配师和听力中心参考。实际上，助听器厂家也一直在讲故事，而且是请名人讲故事，讲名人自己的故事，为听力行业争取更大的社会影响力。
Paul Gilbert是一位传奇人物，美国重金属摇滚吉他手，洛杉矶Racer X乐队(1985年)、Mr.Big乐队（1989年）成员，被认为是有史以来最优秀的吉他手之一。他的热门单曲to be with you，曾经夺得全球排名第一。从艺40年，长期工作环境的噪声暴露导致Paul患上听力损失。
后来，一位戴峰力助听器的朋友向他推荐了助听器，这不仅让他“改变了生活”，也多了一个身份。Paul成了全球峰力品牌大使，公司确信他能够成为听力健康的倡导者，首先影响那些崇拜他的粉丝们，进而影响更多的人。
Paul将以其个人魅力和故事的可信度，增加宣传的深度和真实性，吸引公众的关注，提高听力健康意识，帮助听损者应对各种挑战，认识听损和佩戴助听器的重要性，在人际交往中实现更好的沟通和理解。
网络上关于Paul成名的故事很精彩，例如他5岁开始弹吉他，15岁获得洛杉矶全美吉他大赛冠军，世界排名第四的速弹吉他手（2003年日本《长青吉他》杂志）……但人们只字不提他听损的故事——他会在哪里、以什么方式讲故事呢？特别是在中国？
选择名人并非易事。2006年环法自行车赛总冠军兰迪斯就曾曝出兴奋剂丑闻，其所在瑞士峰力听力系统车队及峰力公司都因此颜面扫地。笔者当年就在公司任职，那时内部是把兴奋剂丑闻当作好消息的——因取消庆功会，公司“节省”了一大笔钱。
之后，除运动员之外，峰力公司也开始把目标转向音乐界，只可惜国外那些美声歌唱家或流行歌手在中国的影响力似乎不够。
我们知道，贝多芬是在几乎失聪的情况下完成《第九交响曲》的，斯美塔那在创作《伏尔塔瓦河》的时候就已经患有听损了……这些听损与音乐和音乐家的故事，一直是笔者特别感兴趣的题材。音乐的张弛有度、结构丰满和层次变化，是对助听器性能以及专业服务水平的最大挑战。
希望有更多的音乐家成为助听器的品牌大使。听损只是人们生活中的插曲，而不是一件令人尴尬、难堪或者要刻意隐藏和否认的事情。
相比生产厂家通过品牌大使提高公众意识，零售服务商更需要自己的品牌大使的榜样力量和流量。行业早期，有人小心翼翼地借助国家领导人配机或访问聋儿的照片做宣传，因题材敏感，难以高调。
在国内特殊的商业环境下，品牌大使这件事怎样才能做好，还是需要动一番脑筋的。当然，前提是你有自己的服务品牌，而不是依赖厂家的产品品牌。
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